to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Su Akıtma Sorunu
06.11.2024 günü Bosch marka WGA252ZOTR 10 kg Seri 4 çamaşır makinesi aldım. Bir gün sonra çamaşır makinesi geldi. Servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra ilk iki yıkamada su akıtmaya başladı. Makineyi aldığımız yere gittiğimizde yapabilecekleri bir şeyin olmadığını, kendilerinin de Bosch müşterisi olduğunu, onlardan alıp bize sattıklarını, Bosch genel merkezle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bosch genel merkezle görüştüğümüzde servis elemanı gönderdiler. Gelen görevliye video kaydını göstermemize rağmen sorunumuz çözülmedi. 19.11.2024 günü çamaşır yıkadığımızda yine su akıntısı meydana geldi. Bosch genel merkezini arayarak durumu bildirdim, servis göndereceklerini söylemelerine rağmen servis gelmedi. Bosch markasına güvenerek aldım. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Gelişme
22.11.2024 günü saat 10.21 de Bosch genel merkezinden aradılar. Çamaşır Makinesi yıkamak için atmış olduğumuz çamaşırdan ya da fazla deterjandan dolayı su akıntısı yapabileceğini söyledi. Arayan kişiye bu söylediğinize kendiniz inanıyormusun dediğimde evet diye cevap verdi. Yani çözüm odaklı hiçbir şey yok. Video istiyorsunuz çekiyoruz onu da dikkate atmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet irtibata geçti. Makineye attığımız çamaşırdan ya da fazla deterjandan olabileceğini söyledi. Kendisine bu söylediğinize inanıyormusun diye sorduğumda evet diyerek cevap verdi. Oldu olacak çamaşır da satın sizden alalım bu problemlerle karşılaşmayalım. Video istiyorsunuz gelen servis görevlisine video gösteriyoruz onu da kabul etmiyorsunuz. Yani çözüm odaklı değilsiniz.
