to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Perdelerimi Mahvetti, Çözüm Sunulmuyor!
Media Markt mağazasından Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Kurulumu yapıldı. İlk yıkamayı perde programında tül perdelerimi yıkayarak gerçekleştirdim. Perdemin her yerinden ip çektirdi, büzgü büzgü yaptı. Aynı şekilde keten gömlekte de bu sorunu yaşadık. Teknik servis cihazda sorun olmadığını söyledi. Firmanın genel merkezi tarafından arandığımda N***** Hanım bana çamaşır yıkamayı öğretmeye çalıştı. Etikete uygun yıkama yaparsam böyle bir sorun olmazmış. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Evinize gelip yıkama testi yapabiliriz, dediler. Tül perde ile bu testin yapılmasını istediğimde tül ile test yapmadıklarını belirttiler. Perdelerim çöp oldu. Yardımcı olmuyorlar. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2025 tarihinde Alanya Media Markt'tan aldığımız Bosch markalı çamaşır makinemizin kurulumu yaklaşık 4 hafta önce yapılmış olup, ilk yıkamadan itibaren çamaşırlara zarar vermiş, kullanılamaz hale getirmiştir.
Çıkan sorunlar üzerine yetkili servisle iletişime geçilip soruna çözüm bulmaya çalışılmıştır. Yetkili servis ikinci gelişinde kendileri bir deneme yıkaması yapmış ve aynı sorunun deneme yıkaması sırasında da vuku bulmasına karşın Bosch yetkilileri herhangi bir çözüm üretmemiş, ve makineyi olduğu gibi kullanmaya devam etmemizi söylemişlerdir.
Sonuç olarak, bu sabah 3. Kez gelen teknik servis makineyi tekrar incelemiş ve herhangi bir teknik arıza olmadığını beyan etmiş ve raporunu bu şekilde yazmıştır. Kendisine öncesinde deneme yıkaması yapıldığı ve sorunun devam ettiği izah edilmeye çalışılsa da, makinenin bir teknik sorunu olmadığı iddiasında ısrar etmiştir.
Bugün, gün içinde defalarca kez yetkili servis ile iletişime geçilmiş olmasına rağmen aldığımız cevaplar tekrar tekrar hiçbir çözüm içermeyen, bizi sorunlu bir makineyi kullanmaya zorlayan türde cevaplardır.
Makinenin kullanılacak durumda olmadığı, çamaşırlara zarar verdiği Bosch'un kendi sistemlerinde de fotoğraflarla ispatlı şekilde var olsa da, Bosch yetkilileri bu tutumlarından vazgeçmemektedir.
Sorunun çözülmesi adına tarafınızca gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch firmasından aldığım çamaşır makinesi ilk kullanımdan itibaren çamaşırlarda ip çekmeye sebep oldu. Bununla ilgili servise başvuruda bulunduk. Yıkama testi yapılacağını söylediler ve onların yaptığı test sonucunda da aynı sorun yaşandı. Bunun makineden kaynaklı olmadığını söyleyip "Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz." dediler. Sadece tül perde de değil güneşlik ve gömleklerde de aynı sorunu yaşadığımızı söylesek de dikkate alınmadı. Yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Yeni aldığım makineyi kullanamıyorum. Paramı çöpe atmış oldum tam anlamıyla. Hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Bosch pişmanlıktır.
