to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kapağı Kendi Kendine Patladı Garanti Dışı Kaldı
Bosch marka çamaşır makinesinin cam kapağı patladı. Akşam saatlerinde çamaşır makinesi çalışmıyorken herhangi bir darbe almamışken kendi kendine patladı. Yetkili servisi aradık elinde yedek cam ile geldi. 3 yıl garanti süresini birkaç ay geçmiş olduğu için ücret talep etti. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine patlayan cam kapağın parçalarını temizlemeyi ve kapağı değiştirmeyi önerdi. Makinenin içine dağılmış binlerce irili ufaklı cam parçasının makinenin kendisine, iç aksamına, yıkanacak çamaşırlara, daha da önemlisi yıkanacak çamaşırlarda kalacak cam parçalarının kullanıcıya zarar vermeyeceğin garantisi yok. Başlı başına tasarım hatası olduğu bariz bu durumun sonuçlarının tamamını kullanıcıya yüklemek hem etik değil hem de Bosch markasına yakışan bir davranış değil. Parça değişimi ve kusurlu tasarımı kullanmayı kesinlikle reddediyoruz. Yeni makine ile değişimini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servisin ve müşteri hizmetlerinin sunduğu çözüm. Büyük cam parçalarını temizleyip cam değişimi. Tamburun içine giren cam parçaları da 1-2 boş yıkamayla akar gidermiş. Muhteşem çözüm (! ) içinde yüzlerce hatta binlerce cam parçası olan makinenizde siz çocuğunuzun kıyafetlerini yıkayıp giydirir misiniz diyoruz akla ziyan ergümanlarla geçiştiriyorlar. Kesinlikle empatiden yoksun cevaplar aldık. Tamamen tasarım hatası olan bu durum defalarca yaşanmış ancak çözüm yok. Marka itibarını zedeleyen tutum ve söylemlerinize devam edebilirsiniz.
