Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı: Sürekli Arıza Ve Kalitesiz Yıkama

Bosch WG142Z0TR model çamaşır makinesini 11.01.2024 tarihinde İzmir Gaziemir Bosch bayisinden satın aldım. Ürün daha 1 senesini bile doldurmadan hem yıkama performansı hem de dış görünüşüyle ciddi hayal kırıklığı yaşatıyor. Her yıkamada çamaşırlarımı lekeli çıkarıyor, temizlemek yerine sanki üzerinde kir bırakıyor. Daha önce çok daha uygun fiyatlı bir makine kullanıyordum, onunla aynı hatta zaman zaman daha kötü performans veriyor. Ayrıca makinenin alt kısmında boyası dökülmeye başladı.

Makine her çalıştığında aşırı derecede titriyor, üzerine ne koysam titreşimden yere düşecek kadar sallanıyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. Bu ürüne ödediğim para ve Bosch markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir durumla karşı karşıyayım.

Servis bugüne kadar birkaç kez eve geldi, yaklaşık 1 ay önceki son gelişi sırasında dış kapağı ve dış sensörü değiştirdiler. Boya dökülmesi ve durumla ilgili olarak banyomun nemli olmasını gerekçe gösterip sorunu kullanıcı hatasına bağladılar ve işlemin ücretli yapılabileceğini, yaklaşık 9.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Aynı banyoda daha önce kullandığım başka bir marka makinede böyle bir sorun yaşamadığımı defalarca söylememe rağmen bunu dikkate almadılar. Üstünü kapatmam gerektiği gibi bana mantıksız gelen önerilerde bulunuldu.

Makine için düzenli olarak her 3 ayda bir temizlik ürünleri alıp kullanmama, ekstra masraf yapmama rağmen yıkama kalitesi düzelmedi, sorunlar devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde fatura/garanti belgem mevcut, fatura numaram BEG2024000000077’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Bosch markasına olan güvenimi kaybettim. Sürekli arıza çıkaran, kötü yıkayan, boyası dökülen ve titreşim/ses sorunu yaşayan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir makine ile ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.