Bosch Çamaşır Makinem İlk Gününden Beri Kirli Çıktı, Ücretsiz Onarım İstiyorum

Bosch marka Serie 4, 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce İzmir Altındağ'daki Bosch mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri çamaşırlarımı kesinlikle temiz yıkamıyor; 3–4 saatlik uzun programlarda bile çamaşırlar makineye girdiği gibi kirli ve lekeli çıkıyor. 90 derece dahil tüm programlarda aynı sorun devam ediyor.

Uzun süre sorunun deterjandan veya çamaşırlardan kaynaklandığını düşündüğüm için farklı deterjanlar denedim, tambur temizleme işlemlerini sık sık yaptım, talimatlara uygun kullanım göstermeme rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Aynı çamaşırları başka bir makinede denediğimde tertemiz çıktığını görünce problemin tamamen kendi makinemle ilgili olduğunu anladım.

Eşim bir kez Bosch müşteri hizmetlerini aradığında bize yalnızca tambur temizliği yapmamız söylendi; onu da yaptık fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Ürün şu an garanti dışında olsa da, bu problemin makineyi aldığımız ilk günden beri devam etmesi nedeniyle kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bosch’un, ek bir ücret talep etmeden makineyi detaylı şekilde kontrol ettirerek gerçek arızayı tespit etmesini ve gerekli tamir ya da çözümü ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, çamaşırlarımı normal bir çamaşır makinesi gibi düzgün şekilde temizleyecek hâle getirilmesini rica ediyorum.