to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolanbındaki Göçükler
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Bosch marka buzdolabımda, kutusundan çıkarılmasının ardından herhangi bir zarar görünmüyordu. Ancak, ışık altında yapılan incelemede, buzdolabının üzerinde belirgin göçüklerin olduğunu fark ettik. Bu durumu Bosch servisine bildirdiğimizde, servis yetkilisi sadece kurulumdan bir ay sonra müdahale edebileceklerini, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Üstelik, eğer isterseniz kapağın tamamen değiştirilmesi için ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bosch gibi köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranması, müşterilerinin yaşadığı mağduriyetin göz ardı edilmesi oldukça üzücü. Buzdolabının kurulumunun üzerinden çok kısa bir süre geçmişken bu kadar bariz bir sorun oluşmuşken, servis tarafından verilen bu yanıt kesinlikle tatmin edici değil. Hem markaya olan güvenimiz sarsılmıştır, hem de mağduriyetimiz devam etmektedir.
Bu durumu daha detaylı bir şekilde değerlendirmeniz ve tarafıma çözüm sunulması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Bosch marka buzdolabımda, kutusundan çıkarılmasının ardından herhangi bir zarar görünmüyordu. Ancak, ışık altında yapılan incelemede, buzdolabının üzerinde belirgin göçüklerin olduğunu fark ettik. Bu durumu Bosch servisine bildirdiğimizde, servis yetkilisi sadece kurulumdan bir ay sonra müdahale edebileceklerini, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Üstelik, eğer isterseniz kapağın tamamen değiştirilmesi için ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bosch gibi köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranması, müşterilerinin yaşadığı mağduriyetin göz ardı edilmesi oldukça üzücü. Buzdolabının kurulumunun üzerinden çok kısa bir süre geçmişken bu kadar bariz bir sorun oluşmuşken, servis tarafından verilen bu yanıt kesinlikle tatmin edici değil. Hem markaya olan güvenimiz sarsılmıştır, hem de mağduriyetimiz devam etmektedir.
Bu durumu daha detaylı bir şekilde değerlendirmeniz ve tarafıma çözüm sunulması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firmadan gerekli dönüş tarafıma yapıldı söz konusu kapağın yenisiyle değiştirileceği konusunda bilgi verildi sorunun çözümü için ilgilenen arkadaşa da çok teşekkür ediyorum
Bosch Türkiye çağrı merkezine teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdüler
