Bosch Buzdolabının Yiyecek Bozması Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

07.08.2026 tarihinde aldığım Bosch KGN76CWE0N model buzdolabı, normal değerler olan 4 °C soğutucu ve -18 °C dondurucu ayarında kullanılmasına rağmen defalarca kez yemeklerimi bozdu. 3–4 farklı seferde tenceredeki yemeklerim çöpe gidecek şekilde bozuldu ve bu durum artık güvenle yiyecek saklamamı imkansız hâle getirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; servis eve gelip ölçüm yaptı ve üründe hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. Servis fişine de "kullanıcı hatası" ibaresi yazılmış. Ancak servis geldikten sadece 3–4 gün sonra yine bir tencere yemeğim aynı şekilde bozuldu. Yiyecekleri kapak raflarında değil, dolabın normal raflarında saklamama ve tavsiye edilen sıcaklıklarda kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor.

Bu şikâyeti, özellikle Bosch markalı bu buzdolabının nasıl bir performans sergilediğini ve yaşadığım hayal kırıklığını diğer kullanıcıların da görmesi için yazıyorum. Ürünün bu şekilde yiyecekleri bozması ve buna rağmen servisin sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.