to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Sürekli Arızası, Değişim Reddi Ve İade Talebi
Bosch marka KDN76A model buzdolabını 05.07.2026 tarihinde Avcılar Outlet beyaz eşyadan, teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre içinde buzdolabı sürekli arıza vermeye başladı ve toplamda 5 kez yetkili servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi, buzdolabı düzgün şekilde çalışmadı.
Bu kadar kısa sürede 5 kez arıza veren bir ürünün normal olmadığını, üstelik teşhir ürünü diye satılan buzdolabının aslında ikinci el olduğunu ancak sürekli sorun yaşamaya başladıktan sonra fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen Bosch, değişim talebimi kabul etmiyor ve sadece onarım önermeye devam ediyor.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürün için onarım değil, para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde Avcılar Outlet Beyaz Eşya’dan Bosch KDN76A model buzdolabını yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi, toplamda 5 kez servis geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Servis gelip incelediğinde ürünün teşhir/ikinci el olduğunu anladım, bunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün defalarca arıza yapmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mağazaya giderek değişim talebinde bulunduğumda kaba bir üslupla karşılaştım, değişim olmayacağını söylediler ve sadece servis göndermeye devam ettiler; bu da benim için artık bir çözüm olmuyor.
Sürekli arıza yapan ve ikinci el olduğu anlaşılan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabımın yenisiyle değişimini veya istersem ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın kaba davranışı ve sorunu çözmeye yönelik yaklaşım göstermemesi konusunda da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
