Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor Ve Acil Değişim Talebi

Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabını 20.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha ilk günden beri yeterli derecede soğutmuyor, biz başta ayarını yapamadığımızı düşündük ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ düzgün soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalarım bozuluyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ürünün seri numarasının yanında “test” ibaresi bulunması sebebiyle demo cihaz olabileceğinden de şüpheleniyorum.

Haziran ve Temmuz 2026 tarihleri arasında defalarca servis kaydı açıldı. Servis, değişimin asla kabul edilmediğini, arızayı tam olarak anlayamadıklarını, deneme yanılma yöntemiyle ilerleyeceklerini ve gerekli yedek parçaların dahi ellerinde olmadığını söyledi. Bu süreçte ne ürün değişimi sağlandı ne de buzdolabı tamir edilip sorunsuz hale getirildi. Çalışmayan bir ürün satılıp ardından hiçbir çözüm sunulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

İlk günden beri sorunlu olan ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bu buzdolabı nedeniyle hem gıdalarım bozuluyor hem de maddi manevi zarara uğruyorum. Bu nedenle acilen ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ya bire bir yeni ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura, servis fişleri ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Resmen demo test teşhir ürünü satılmış! Son anda fark ettik. Bu ayıplı ürün için çok acil değişim ya da iade talep ediyoruz.