to read complaints and reviews, or file yours.Bosch XXL Buzdolabında Su Sızıntısı Ve Buzlanma Sonrası İlgisiz Servis Mağduriyeti
Bosch marka KDN86AWE0N XXL buzdolabını Mersin Mezitli ilçesindeki bayiden Kasım 2025’te yaklaşık 52.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2–3 hafta içinde sebze meyve bölümünün üst kısmında yoğun su damlacıkları oluştuğunu ve bu suyun alt bölüme akarak çekmece içindeki sebze ve meyveleri bozduğunu fark ettik.
Servisi çağırdım, gelen ekip bozulmuş sebze ve meyveleri ve dolabın içinde oluşan su damlacıklarını bizzat gördü. Buna rağmen dolapta herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Kısa süre sonra bu kez derin dondurucu kısmında kırağılaşma ve buz tutma başladı, bunun videosunu da ilettim ancak yine “bir şey yok, kullanım hatası” denilerek geçiştirildim.
Müşteri temsilcisini arayarak bu videoları gönderebilmem için bir mail adresi talep ettim, yaklaşık 1 haftadır “Size dönecekler” denilmesine rağmen ne arayan var ne soran, kimse benimle iletişime geçmiyor. Ayrıca ürünü 2025 yılı Kasım ayında satın almama rağmen, seri numarası kontrol edildiğinde buzdolabının 2024 yılına ait olduğu belli oluyor.
Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti ve Bosch markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Servis fiş numaram 151008688’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gün içerisinde bir müşteri temsilcisi aradı ürünün özelliği bu. Siz bilerek isteyerek bu ürünü aldınız ayrıca bu nemlenmenin sizce sınırı ne demesi de bir ayrı düşünmemiz gereken bir durum bence. Benim için sınır sebze meyvelerin bozulmaması. Bu özellik sebze meyveleri nasıl koruyacak anlamıyorum tam tersi ömrünü azaltır ama kabul etmiyorsunuz Nemler bildiğin kasada su birikintisi yapıyor. Temsilci servis formuna bakıp 1-2 saate arayacağını belirtti 12 saat geçti ama ne arayan var ne de soran. İlgisizlik de üst seviyede...
