Bosch Buzdolabındaki Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Bosch markalı bir buzdolabı satın aldım. Garantisi bitmeye yakınken üst bölümdeki yiyecekleri dondurmaya başladı. Servis çağırdım, termostat ve fan değişimi yapıldı. Aradan 1–2 ay geçtikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve bu kez de kart ve contanın değişmesi gerektiği söylendi.

Ürüne ek garanti satın aldığım için bu işlem ücretli olmayacak; ancak buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı çıkarması, her seferinde parça değişimine gidilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca servisten gelen görevli, ürün değişimi talebime karşılık büyük ihtimalle olumsuz cevap geleceğini söyleyerek güvenimi daha da azalttı.

Sürekli parça değiştirilerek geçici çözümler üretilmesi yerine, bu tekrar eden arıza nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının telafi edilmesi için yardımınızı rica ediyorum.