Bosch Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Paslanma Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

09.05.2023 tarihinde İstanbul/Eyüp’teki Girne mobilya’dan aldığım Bosch kgp86aıcon model buzdolabında, ürünü aldıktan sadece bir ay sonra kapakta paslanmalar başladı. Servis gelip incelediğinde, ürünü başka bir modelle değiştirebileceklerini söylediler ve üzerine fark ödeyerek değişim yaptım. Ancak yaklaşık üç ay sonra yeni üründe de aynı şekilde paslanma oluştu ve bu kez sadece kapak değişimi yapıldı. En son ocak ayında kapak değişimi yapılmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce tekrar paslanma başladığını fark ettim.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım ve her seferinde ya değişim ya da parça değişimi yapıldı. Son olarak gelen servis, bu defa sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia etti. Oysa buzdolabı yanında suyla ya da buharla temas edecek hiçbir durum yok ve ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Sürekli paslanma sorunu yaşamak, dünya kadar para ödeyerek aldığım ve “kaliteli” diye satılan bir üründe kesinlikle kabul edilemez. Ürünün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası denerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 55 bin tl ödeyerek aldığım buzdolabında sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde baştan savılmaktan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.