Bosch Buzdolabında Sürekli Gürültü Ve Üretim Hatasına Çözüm Bulunamaması

Bosch’tan satın aldığımız KGP86FIC0N model buzdolabı ilk geldiğinde arızalı çıktı ve uzun bir süre uğraştıktan sonra yenisi ile değişim yapıldı. Ancak değişimle gelen bu ikinci buzdolabı da maalesef sorunsuz değil. Cihaz sürekli uğultu ve oldukça yüksek bir sesle çalışıyor, bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda bizi endişelendiriyor.

Yaklaşık 30 gündür bu buzdolabı ile sorun yaşamaya devam ediyorum. Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik servise yönlendirildim. Gelen teknik servis, bu durumun üretim hatası olabileceğini değerlendiriyor ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı problemle yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

Bosch’tan, buzdolabım için üretim hatası tespiti doğrultusunda ya sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade/para iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.