to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği!
2020 yılı Ağustos ayında satın aldığım Bosch kgn7 6AW30N model buzdolabım yaklaşık bir yıldır arıza yapıyor ve sürekli alarm sesi veriyor. Ekranda buzluk kısmı kırmızı yanıyor. Son zamanlarda bu sorun daha da sık yaşanmaya başladı. 2025 yılı Ağustos ayında Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis, buzluk bölümündeki anahtar kısmının oksitlendiğini ve bunun tamirinin mümkün olmadığını, kullanmaya devam edersem yangın riski olduğunu belirtti.
Servis merkeziyle görüştüğümde, 26.000 TL ödemem durumunda buzdolabımı güncel muadiliyle değiştirebileceklerini söylediler. Ancak bu fiyatın çok yüksek olduğunu ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim. Değişim talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve bana sadece bu fiyatı kabul etmem gerektiği söylendi.
Alman malı ve sağlamlığıyla bilinen bir marka olarak Bosch’tan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Beş yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının arızalanması ve markanın müşterisine sahip çıkmaması beni mağdur etti. Kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
