to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
19/07/2025 tarihinde satın aldığım Bosch KDN76AWF1N model buzdolabım, 21/07/2025 tarihinde montaj için açıldığında dondurucu kısmının lastiklerinin sararmış olduğu görüldü. Servis elemanları, bu durumun depoda uzun süre beklemeden kaynaklandığını belirtti ve lastik değişimi yaptı. Ancak lastik değişiminden sonra buzdolabı sürekli alarm sinyali vermeye başladı ve dolabın derece oranlarında da sürekli düşüş yaşanıyor.
Bu sorunları ilk günden itibaren dört-beş kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Gelen yetkili servis personeli rapor oluşturdu fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece tamir yoluna gidileceği söylendi. Ürünüm henüz 20 günlük ve garanti kapsamındadır. Bosch sipariş numaram: Tr01-19209833. Ürünü Ankara/Yenimahalle’de teslim aldım ve 41.000 TL nakit ödeme yaptım.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalı çıkması ve servis ile müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle değişim veya iade talebinde bulundum, ancak bu talebime de henüz bir dönüş yapılmadı. Ürünümün acilen değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
