İlk Onarım Garantili Olmalı, Tekrarı İçin 8.500 TL Ek Ücret Kabul Edilemez

Bosch marka KDN40V04NE/01 model buzdolabımın alt kısmı soğutma yapmadığı için 05.02.2026 tarihinde yetkili servisi arıza giderimi için evime çağırdım. Servis, rezistans, sensör sigorta ve iç fan motoru değişimi yapıldığını, kanal temizleme ve genel bakım uygulandığını belirtti ve bu işlemler karşılığında 15.680 TL ödeme yaptım. Ayrıca yapılan tüm bu parçaların ve işlemin 2 yıl garantili olduğunu, bu onarım sonrası dolabın sorunsuz çalışacağını özellikle ifade ettiler. Ben de çalışmayacaksa tamir yapılmamasını, sorun tamamen çözülmeyecekse bu masrafa girmek istemediğimi söyledim; ancak hiçbir sıkıntı olmayacağını söyleyerek beni ikna ettiler.

Tamirden yaklaşık 2 hafta sonra buzdolabının alt kısmında aynı soğutmama problemi tekrar ortaya çıktı. Mayıs ayında tekrar gelen yetkili servis, bu kez gaz borularında tıkanıklık olduğunu söyleyerek arızanın farklı olduğunu iddia etti ve bu ikinci işlem için 8.500 TL ek ücret talep etti. Böylece ilk tamirde verdiğim 15.680 TL fiilen boşa gitmiş oldu ve toplam tamir ücreti neredeyse buzdolabının fiyatına yaklaşmış durumda.

İlk gelişte yapılan onarımın buzdolabını sorunsuz hale getireceği ve 2 yıl garanti altında olduğu tarafıma açıkça bildirildiği için, sonradan “başka arıza var” denilerek benden tekrar yüksek meblağlar talep edilmesini kabul etmiyorum. Yapılan ilk işlemin arkasında durulmasını, benden ek ücret alınmadan buzdolabımın sorunsuz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve elimde teknik servis formu mevcuttur.