Bosch Buzdolabında Defrost Sensör Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Bosch markasına güvenerek yaklaşık yedi yıl önce satın aldığım no‑frost buzdolabımda yaklaşık iki aydır de‑frost sensör arızası yaşanmaktadır. Bu arıza nedeniyle buzdolabı düzgün soğutmuyor ve günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servis ile görüştüm, gelen servis de‑frost sensör arızası olduğunu tespit etti ve çözüm olarak sensörün değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 5.800 TL ücret talep edildiğini belirtti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Bosch gibi bir markadan, buzdolabını çok daha uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerdim. Eğer bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arıza ile karşılaşacağımı bilseydim, farklı bir marka tercih ederdim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve talep edilen yüksek onarım bedelini Bosch kalitesi ile bağdaştıramıyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mümkünse marka imajına ve ürünün kullanım süresine yakışır bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.