to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Arıza Veren Bosch Buzdolabının Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Bosch markasına ait, yaklaşık 3 yıl önce aldığım buzdolabı garanti süresi biter bitmez tekrar arıza vererek kompresör hatası oluşturdu. Aynı buzdolabı garanti süresi dolmadan önce de bozulmuş ve o zaman tamir ettirmiştim. 3 yıl içinde iki kez arıza veren bir buzdolabını artık kullanmak istemiyorum.
Cihaz hiçbir kullanıcı hatası olmadan, adeta durduğu yerde bozulmasına rağmen, kompresör tamirinin ücretini benden talep ediyorlar. Üstelik tüm detaylı bilgi ve önceki işlemlerle ilgili kayıtlar şu anda yetkili serviste mevcutken, markanın bu masrafı tüketiciye yüklemeye çalışmasını kabul etmiyorum.
Sürekli arıza çıkaran bu buzdolabının tamiriyle uğraşmak istemiyorum, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch gibi bir markanın, kendiliğinden arıza yapan bir ürününün sorumluluğunu tüketiciye yüklemeden, mağduriyetimi hızlı ve kalıcı şekilde gidermesini istiyorum.
İlk geldiklerinde buzdolabı tamir edilemez dendi. Değişim talep ettiğimde 14 bin lira ödersen kompresörü tamir ederiz dendi. Tüketici hatası olmadığını söyleyerek tamir masrafını Bosch servisinin üstlenmesini söyledim kabul etmediler. Çalışmayan bir buzdolabı ile bakışıyoruz. Yazıklar olsun Bosch.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İrtibata geçiyorsunuz ama değişim yapmıyorsunuz... Durduğu yerde bozulan buzdolabının sorumluluğunu neden bana yıkıyorsunuz... 4 yıllık dolap... Bütün bilgilerim sizde var... Y** A**adı ile kayıtlı faturam var... Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. Bakalım oradan ne çıkacak.
