to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Aşırı Motor Gürültüsü Nedeniyle Değişim Talebi
11.08.2026 tarihinde Bosch KGN86AID2N model buzdolabını satın aldım, ürünün kurulumu ise 17.08.2026 tarihinde yapıldı. Cihaz ilk çalıştırıldığı andan itibaren çok yüksek inverter motor sesiyle çalışıyor ve bu ses aralıksız devam ediyor. Buzdolabı adeta motorlu araç çalışıyormuş gibi ses yapıyor, evde misafirler dahi bu sesi fark edip yorum yapıyor.
24.08.2026 tarihinde Bosch yetkili servisi adrese gelerek fiziksel kontrol yaptı ve bu sesi normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra Bosch iletişim merkezi aracılığıyla sesin ve çalışmanın net şekilde göründüğü bir video gönderdik, Bosch yetkilileri yine bu durumu normal karşıladıklarını iletti. Buna rağmen ben bu ses seviyesinin kesinlikle inverter motor kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum ve bu kadar gürültülü çalışan bir cihazın “normal” kabul edilmesini Bosch markasına hiç yakıştıramıyorum.
Diğer markaları tercih etmeyip Bosch kalitesine ve güvencesine inanarak aldığımız bu ürün, hem evde huzurumuzu bozdu hem de gelen misafirler önünde bizi zor durumda bıraktı. Tüm bu yaşananlar sonucunda buzdolabımdaki aşırı ses problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın değişimini talep ediyorum.
Bu süreçte tekrar aynı açıklamaların yapılmasını değil, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aynı şeyler söylenecekse lütfen beni aramayın, eğer gerçekten çözüm odaklı bir adım atılacaksa tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Arandım ve evi yıkan motorsiklet gibi bağıran sesin normal olduğunu söyledi temsilci arkadaş. Bir de sunu söyledi ürün yeni modelmiş eski ürünlerle kıyaslama yapmayın dedi. Gerçekten müşteri ile dalga geçmek bu. Bosch firmasına yakışmıyor. Başka Bosch kullanicilarinada sordum hiçbirinde benimki kadar ses yok. Yeni üründe ses normal eskilerde yok öylemi anlamalıyız. İnovasyon tanımı bu mu. İyileşme gerekirken yeniler daha kotu mu diye düşünmek gerekiyor. Süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
2026 yılındayız 2026 yılı satin alınmış 1 aylık cihazın bu sesi çıkarmasına normal diyen Bosch yetkililerini sesleniyorum. Bu zamanda 15 yıllık makinenin çıkarmadığı sesi çıkaran makinenin bu sesinin yeni nesil cihaz olmasına bağlayan yetkililer mühendislik bitti herhalde teknoloji her gecen gün ilerlerken ben evime gelenlere rezil oluyorum. Mutfağımda cay içemiyoruz ses basladiiginda. Ama bu yeni nesil diyeceksiniz bana. Üzücü. Müşteri memnuniyeti bu değil.
İste ses her gün dinliyoruz.
Eylül 2026 da aynı modeli aldım ve birebir aynı problemi yaşıyorum. Bu üretim partisinin tümünde bu hata var sanırım ve Bosch bunu kabul etmiyor