Bosch Buzdolabımın Çekmece Rayı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Bosch KGP86FIC0N model buzdolabımı Gaziantep/Şahinbey Karataş Gentroom mağazasından aldım ve henüz 1 yıl bile olmadan buzluğun çekmece rayı kırıldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek ücretsiz değişim talebimi karşılamadı. Oysa bu tür bir arızanın bu kadar kısa sürede yaşanması normal değil ve kullanıcı hatası olmadan gerçekleşti.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle buzluğun çekmece rayının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.