to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Tamiri Sonrası Devam Eden Sorun Ve Servis Mağduriyeti
Bosch KGP86FICON model buzdolabımın buzluk kısmı soğutmadığı için yaklaşık 2 ay önce yetkili servisi aradım. Servis, motor değişimi gerektiğini belirtti ve yüksek bir ücret olan 14.300 TL karşılığında motor değişimi yapıldı. Ancak tamirden sonra buzdolabının üst kısmı soğutmamaya başladı ve yiyeceklerimiz sürekli bozuldu.
Bu süreçte servisi defalarca aradım, gelip dolabın kendine gelmesini beklememiz gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Dün tekrar aradığımızda ise gelip sorunun normal olduğunu söyleyip tekrar servis ücreti talep ettiler. Hem sorunun çözülmemesi hem de yapılan işlemin arkasında durulmayıp tekrar ücret istenmesi beni mağdur etti.
Servis işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun hâlâ devam ediyor. Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünümün tekrar onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İletişim merkezi ilgili servisin benimle iletişime geçeceği söyledi ancak servisi ben aradım teknisyen göndereceklerini söylediler kimse gelmedi sorun devam ediyor çözüm için yapılan bir işlem yok
