Bosch Buzdolabı Servisinde Sürekli Arıza Ve 13.300 TL İade Talebi

26.04.2026 tarihinde arızalanan Bosch marka buzdolabım için 444 2 865 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulundum. Ertesi gün gelen servis, buzdolabının etrafına ve içine bakarak fan motorunun ve termik sensörün arızalı olduğunu söyledi ve değişim için 13.300 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ücreti kabul edip parçaların takılmasını onayladım.

Parça değişiminden sonra asıl sorunlar başladı. Takılan parçaların kusurlu olduğu anlaşıldı, buzdolabı tekrar arıza verdi ve tekrar parça getirildi. Değişimden sonra yine arıza yaşadım ve bu arızalar defalarca tekrar etti. Bu süreç yaklaşık 4 ay sürdü ve buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Süreç ilerledikçe artık kimseye ulaşamaz hale geldim. 444 2 865 numaralı telefonu aradığımda “Biz çağrı merkeziyiz, bir şey yapamayız” gibi cevaplar aldım ve sonrasında bu numaradan da telefonlarım yüzüme kapatılmaya başlandı. Hem gönderilen servise hem de bu hattın yönlendirdiği işleyişe dair ciddi güven kaybı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızayı kalıcı olarak gidermeyen ve defalarca uğraşmama rağmen çözüm üretmeyen bu servis hizmeti için ödediğim 13.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında yetkililerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.