to read complaints and reviews, or file yours.14.600 TL'lik Servis Sonrası Buzdolabım Çalışmaz, Yiyecekler Küflendi
Bosch marka buzdolabımın günlük kullanım bölümünde sebzelerin donması şikayeti üzerine, 25.05.2026 tarihinde internetten bulduğum Servis World Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. İle iletişime geçtim. Yaklaşık 15 dakika içinde gelip arıza tespiti yaptılar ve elektronik kart ile sensör sigorta grubunun arızalı olduğunu söyleyerek parça siparişi vereceklerini, 800 TL servis ücreti ve toplamda 13.800 TL olmak üzere 14.600 TL ödeme çıkardılar. Yaz ayı olduğu ve buzdolabına mecbur olduğum için, tüm yiyeceklerim de bozulduğu halde bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra gelip ilgili parçaları değiştirdiler ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve içindeki bütün yiyecekler küflendi. Tekrar servisi aradığımda bu kez hava akımını sağlayan pervanede sıkıntı olduğunu, onun için de parça siparişi vereceklerini ve 3 gün sonra geleceklerini söylediler. Ancak defalarca aramama rağmen “parça kargoda, yarın geleceğiz” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum ve hâlâ sorunum çözülmedi.
Ödediğim 14.600 TL’ye rağmen buzdolabım şu anda çalışmıyor, uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum ve gıda kaybı ile birlikte ciddi zarara uğradım. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, buzdolabımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch XL buzdolabım yaklaşık 3 aydır soğutmuyor ve tamamen bozulmuş durumda. 25.05.2026 tarihli servis formunda da görüldüğü üzere Servisworld Dayanık Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. Tarafından ürün için servis kaydı oluşturuldu, servis ekipleri gelip parça değişimi yaptılar ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu süreçte defalarca kez aramama ve durumu belirtmeme rağmen 3 aydır yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm, onarım ya da ürün değişimi sunulmuyor. Buzdolabım çalışmadığı için hem günlük hayatım çok zorlaştı hem de içindeki gıdalarım ziyan oldu.
Bosch marka buzdolabımın ayıpsız şekilde çalışır duruma getirilmesini, mümkünse sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun gördüğünüz başka bir kalıcı çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
