Bosch Buzdolabı 10 Yılda Gaz Kaçağıyla Kullanılamaz Hale Geldi

Bosch marka KDN56A32N/05 model buzdolabımız henüz 10 yılı dahi dolmadan gaz kaçağı arızası verdi. Bir haftadır buzdolabını kullanamıyoruz. Mersin Toroslar bölgesine gelen yetkili servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, hiçbir çizik ya da darbe izi dahi olmayan bu ürünü artık atmamız gerektiğini söyledi. Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyoruz.

Biz bu ürünü alırken Bosch yetkili satıcısı, bu buzdolabını en az 20 yıl sorunsuz kullanabileceğimizi söylemişti. Piyasada daha uygun fiyatlı pek çok marka varken, sorun yaşamamak ve uzun ömürlü olsun diye özellikle Bosch tercih ettik, markaya güvenerek satın aldık. Buna rağmen ürünün 10 yıl dolmadan gaz kaçağı arızası vermesi ve “tamir edilemez, atılmalı” denmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik kullanıcı hatası olmadığı halde servis, yalnızca arıza tespiti için 900 TL ücret talep etti ve işlem bu noktada kaldı.

153171678 numaralı kayıt üzerinden incelenmesini, kullanıcı hatası olmayan ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen buzdolabımız için müşterinin yanında duran bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Ürünümüzün değişimini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini Bosch firmasından rica ediyorum.