to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Büyükçekmece Yetkili Servis Kusurlu Ürün
MCM3201B/1 no’lu cihazın haznesinde sorun olduğundan dolayı yetkili servise başvurdum. Orada bulunan servis çalışanına durumu izah ettiğimde yeni bir hazne almam gerektiğini söyledi. 16.04.2024 tarihinde yetkili servisine giderek sipariş verdiğim yedek parçayı teslim aldım. Robotu kullanmak için ihtiyacım olmadığından denemedim. Denediğimde ise hazne çalışmadı ortasındaki aparat boşa dönüyor. 03.05.2024 tarihinde yetkili servise sorunu ilettiğimde 15 günlük parça değişim sürecinin olduğunu bu süreç geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Tüketici haklarınca alınan her ürünün 1 aylık değişim süreci olduğunu düşünerek rahat davrandım. Parçayı teslim alırken bana parçanın denenmesi için motorlu alanı da yanımda götürmem gerektiğini söyleselerdi ona göre götürürdüm. Ki bana 15 günlük bir süreçten de bahsedilmedi. Hiçbir şekilde yapıcı olmayan yetkili serviste bulunan ismini bilmediğim iki kadından da şikayetçiyim. Duyarsızca davranıp, kusurlu satılan ürün için herhangi bir müdahalede bulunmayıp mağduriyetimi gidermediler. Kusurlu ürünü değiştiremeyeceklerini tekrar yeni ürün siparişi verebileceğimi söylediler. Hatalı olsam ya da ürüne herhangi bir zarar vermiş olsam sorun bildirmezdim.
Bana satılan kusurlu ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. En son müşteri temsilcisi arkadaşımız arama yaptı. Yetkili servisin inisiyatifinde parçanın değiştirilebileceğini iletti. Yetkili servisle görüşüp dönüş yapmalarını bekliyorum.
