to read complaints and reviews, or file yours. 
MCM3201B/1 no’lu cihazın haznesinde sorun olduğundan dolayı yetkili servise başvurdum. Orada bulunan servis çalışanına durumu izah ettiğimde yeni bir hazne almam gerektiğini söyledi. 16.04.2024 tarihinde yetkili servisine giderek sipariş verdiğim yedek parçayı teslim aldım. Robotu kullanmak için ihtiyacım olmadığından denemedim. Denediğimde ise hazne çalışmadı ortasındaki aparat boşa dönüyor. 03.05.2024 tarihinde yetkili servise sorunu ilettiğimde 15 günlük parça değişim sürecinin olduğunu bu süreç geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Tüketici haklarınca alınan her ürünün 1 aylık değişim süreci olduğunu düşünerek rahat davrandım. Parçayı teslim alırken bana parçanın denenmesi için motorlu alanı da yanımda götürmem gerektiğini söyleselerdi ona göre götürürdüm. Ki bana 15 günlük bir süreçten de bahsedilmedi. Hiçbir şekilde yapıcı olmayan yetkili serviste bulunan ismini bilmediğim iki kadından da şikayetçiyim. Duyarsızca davranıp, kusurlu satılan ürün için herhangi bir müdahalede bulunmayıp mağduriyetimi gidermediler. Kusurlu ürünü değiştiremeyeceklerini tekrar yeni ürün siparişi verebileceğimi söylediler. Hatalı olsam ya da ürüne herhangi bir zarar vermiş olsam sorun bildirmezdim.
Bana satılan kusurlu ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşhir ürünü gönderip, değişim yapmadılar. 10 Haziran tarihinde teşhir ürünü gelmesini istemediğimden o tarihte alternatif sitelerde daha uygun fiyata alabilecekken Bosch'a güvenerek bosch.com'dan sipariş ettiğim mcm3501m mutfak robotu multitalent 3800 w ürününün, 13 Haziran tarihinde kargo teslimi ...
06.01.2023 tarihinde almış olduğum Bosch marka MUM5XW20 model mutfak robotumu, makineden değişik rahatsız edici sesler gelmesi üzerine 18.07.2023 tarihinde yetkili servis başvurusu yaparak 20.07.2023 tarihinde evimde teslim ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58. Maddesine daya...
Bosch marka mcm3501m modelinde mutfak robotu ana haznenin kilit mekanizmasını aktifleştiren tırnak kırıldı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde müşteri kullanım hatası diyerek talebimize olumsuz cevap verdiler. Yedek parçasını aldık ancak aldığımız orijinal yedek parçada aynı yerden yine kırı...
Bosch markasından aldığım mutfak robotu MUM59M55 ilk kullanımımda çalışma problemi yaşadığım için 2 Aralık'ta Bosch müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 3 Aralık'ta servis tarafından ürün evimden alındı. 1 ay (23 iş günü) geçmesine rağmen herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yap...
2021 sonunda Bosch MFQ4080 el mikseri aldım. Aradan 6-8 ay geçmişti ki mikserin blender tarafı çalışmaz oldu. İnternetten bakıp servise götürmek istedim fakat bulamadım. Bir süredir yatan bu makinenin faal hale gelmesi için tekrar elime aldığımda blender aparatın döndüren makine içindeki parçamın er...
Yorumlar