Yetkili Servisten Gelen Mutfak Robotunda Yaşanan Montaj Ve Arıza Sorunları

Medine

Bosch

2.988

Merhaba,
Bosch marka Mum serisi mutfak robotu ürününü aldığım günden beri ara ara tutukluk yapıyordu. En sonunda tamamen çalışmadı ve servise gönderdim. Servisten, ürünün arızası giderildi denilerek gönderilen ürünü monte etmeyi bile başaramamışlardı. Daha sonra tekrar gönderdim, bu kez monte etmişler fakat vidalar ürünle uyumlu değildi. Bu durumu servise yazılı ve sözlü olarak iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle kullanıldıkça vida yerinden çatlama oldu ve tekrar servise gönderdim. Servisten, 'siz kırmışsınız' şeklinde geri dönüş aldım. Çalışan makine göndermiştim fakat ürün çalışmayan bir şekilde geri gönderildi. Servisten gelen makinenin görsellerini siz inceleyin, yetkili bir servis bunu nasıl bu hale getirebilir? Garantisi bitmemiş bir ürünün arkasında bile durulmuyor. Ayrıca, 10 yıl önce de bulaşık makinemin kartı yandı denmişti. Garantisi bitmediği halde servis ürünü aynı şekilde mahvetmişti ve onu da serviste bırakmak zorunda kaldım. Bosch marka yetkili serviste değişen bir durum olmuyor. Ücret iadesi talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Medine

Merhaba, şikayetinizi mail olarak paylaşın hemen dönüş sağlayalım demişsiniz kaç gün oldu hala dönüş sağlanmadı. Gerçekten müşteri memnuniyetini önemsemenizi anladık. Süreç çok uzamadan haklı olarak ücret iademi istiyorum.

Medine

Sorunun çözüldü ise onay maili göndermişsiniz. İletişime geçtiniz mi ki sorunum çözülsün? Kaç gündür tek bir arayan veya ilgilenen olmadı Hayır sorunum çözülmedi devam ediyor. Bosch markasından asla bir daha alışveriş yapmayacağım yapanları da kesinlikle uyaracağım ve bütün sosyal medyada bu bilgiyi paylaşacağım arkadaşlarımın da paylaşmasını sağlayacağım benim başıma böyle bir sıkıntı geldi başkalarının gelmesin almış olduğunuz ücretler çok yüksek miktarda şu pahalılıkta bu kadar para çöpe atılamaz.

Medine

Merhaba hala sorunum çözülmedi anlamadım nasıl bir firmasınız ürününüzün arkasında bile durmuyorsunuz. Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederiz diye insanları oyalamayın lütfen ücret iademi en kısa sürede sonuçlandırın. İyi çalışmalar