Bosch Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Kart Arızası Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

Bosch marka SMS46JW00T01 model bulaşık makinem 01.01.2026 tarihinde e01 hatası verdi. Sincan yetkili servisi çağırdım, kart arızası olduğunu söyleyip 6.299 TL ücret alarak kart değişimi yaptılar ve bir yıl garanti verdiler. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, garanti devam ederken makine tekrar aynı arızayı verdi ve yine kart değişimi yapıldı. Bu sefer makine bazen e01, bazen de e19 hatası vermeye başladı; bunu servise söylediğimde, her iki hatanın da kart kaynaklı olduğunu belirttiler ve kartı tekrar değiştirdiler.

Şu anda makine tekrar arızalandı ve bu sefer sürekli e19 hatası veriyor; makineyi hiç kullanamıyorum. Bugün tekrar servis geldi, daha önce her defasında “kart” diyerek değişim yapan servis bu kez karttan olmadığını, işlemin ücretli olacağını ve oldukça yüksek rakamlar çıkabileceğini söyledi. Gelen görevli biriyle telefonda görüştü; görüştüğü kişi bile sorunun karttan olduğunu söyledi, buna rağmen “atölyeye gidip bakılacak, ücret çıkar” deniyor. Gelen personelle bir problemim yok, ancak onların da buraya gelmeden nasıl davranacakları konusunda talimat aldıkları çok belli. Daha önce aynı arıza için benden ücret alınıp iki kez kart değişimi yapılmasına rağmen, şimdi “karttan değil” denilerek yeniden para talep edilmek istenmesi nedeniyle Sincan servisine güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Ben bu sorunun net olarak anlaşılması için evime sıfır bir kart getirilip makinemde denenmesini ve gerçekten kart arızasıysa bunun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Aksi halde, bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı verip beni mağdur eden bu cihaz için ödediğim 6.200 TL servis ve kart bedelinin iadesini ya da buna denk bir kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.