Bosch Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan E1 Hatası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bosch marka SMS4IKW62T/01 model bulaşık makinem garantideyken ikinci kez e1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. İlk arızadan sonra altındaki küvetin değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık bir hafta yedek parçanın gelmesini bekledik.

Bu süreçten sonra makineyi salı günü evden aldılar, gün boyu evde beklemek zorunda kaldık ve akşam saat 20:00 gibi makineyi teslim aldılar. O gün bize, makinenin en geç cuma günü geri getirileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3–4 kez servisle görüşmemize, her seferinde “yedek parça sipariş edildi, cuma gelir” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve eşim bu belirsizlikten dolayı artık sinir krizi geçirme noktasına geldi.

Garantisi devam eden bir ürünün kısa süre içinde iki kez aynı şekilde arızalanması, makinenin evden alınıp günlerce haber verilmemesi ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bosch’tan, sürekli arıza çıkaran bu makinenin tamirle oyalanmadan garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.