Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalar Ve Güven Sorunu

Sayın Yetkili,

27.10.2024 tarihinde Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak, ürün teslim edildiği andan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayım. İlk kurulum sırasında makinenin üst kapak bölümü oynuyordu ve kaşık sepeti kırık olarak tarafımıza teslim edildi. Durumu yetkili servise bildirdik, servis gelip üst kapağı değiştirdi, ancak getirdikleri kaşık sepeti de kırık çıktı. Daha sonra bu parça tekrar temin edilerek tarafımıza teslim edildi.

Ancak, kısa bir süre sonra makinenin içindeki sepetlerde paslanmalar meydana geldiğini fark ettik. Ayrıca, parlatıcı bölmesi, içine koyulan parlatıcıyı olduğu gibi akıtmaktaydı. Bu sorunları da yetkili servise bildirdik ve 20.03.2025 tarihinde servis gelip sepetleri değiştirdi ve parlatıcı bölmesini onardı. Ancak, yalnızca iki gün sonra sepetlerde tekrar paslanma oluştuğunu gözlemledik.

Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etmektedir. Yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle psikolojik olarak da olumsuz etkilendik. Satın aldığımız bulaşık makinesinden beklediğimiz verimi alamamakla birlikte, sürekli yaşanan bu arızalar nedeniyle Bosch markasına duyduğumuz güven sarsılmıştır. Tüm sorunlara ait fotoğraflar da tarafımızda mevcuttur.

Bu bağlamda, mağduriyetimizin giderilmesi adına ürün değişimi ya da iade talebinde bulunmaktayız. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad-Soyad: [A********** O****]
Telefon: [0542********77]
Adres: [bahçeli evler Mahallesi 456 sokak 2/b no 16 erkmen sitesi hasanoğlan Ankara]
Tarih: [25.03.2025]

Saygılarımla.