to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kırık Kapak Sorunu
19.11.2024 tarihinde kendime ve anneme 2 adet Bosch SMS4HMB62T model bulaşık makinesi aldım. İki makinenin de kurulumu 20.11.2024 tarihinde yapıldı. Annem sağlık sorunları sebebiyle bir süredir bizimle yaşıyor ve makine kurulumu yapıldıktan sonra tekrar bize geldi. Makinesini bir kez dahi kullanmadı. 31.12.2024 tarihinde yılbaşı sebebiyle annemin evine geldik ve makinesini gördüğümde ön kapağın kulpunun sol kısmında kırık/çatlak olduğunu fark ettim. Anneme gösterdim ancak kendisi yakını iyi göremediği için bunu fark etmediğini söyledi. Hemen Bosch çağrı merkezini arayıp sorunumu bildirdim. Bugün, 02.01.2025 tarihinde servis geldi. Sipariş geçtiğini, ön camın değişeceğini söyledi ancak yeni alınmış, bir kez dahi kullanılmamış, jelatinleri üzerinde olan bir cihazın tamir görmesini kesinlikle istemiyor ve kabul etmiyoruz. Bu makineden iki tane satın aldık. Kendi evimde kullandığım buzdolabını da Bosch'tan aldık. Matkap dahi alırken Bosch markasını güvenip tercih ediyorum. Sizden ricam, sıfır alınmış hasarlı bu ürünün tamir görmesi değil, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Anneme hediye olarak aldığım bu üründe böyle kötü bir olayın hatırlanmasını istemiyorum ve aksi bir durumda haklarımı yasal olarak arayacağımı da bildiririm. Rica ediyorum, bu konuda gerekli işlemleri yaparak değişimi sağlayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kırık olan kapak değiştirildi teşekkür ederim.
