Bosch Bulaşık Makinesi İki Aylık Kullanımda Beklenmeyen Arıza

Kasım 2020 tarihinde satın aldığımız Bosch SMS45JW00T model bulaşık makinemizi uzun süre hiç kullanmadık. Ürünü ilk kez 3 Eylül 2026 tarihinde kullanmaya başladık. Ancak henüz yalnızca 2 ay kullanmış olmamıza rağmen makinemiz arızalandı. Şu anda musluk işareti yanıyor ve makine hiçbir şekilde çalışmıyor.

Satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 6 yıl boyunca hiç kullanılmadan bekleyen bir ürünün, fiilen kullanılmaya başlanmasından sadece 2 ay sonra arızalanması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bosch gibi yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz, kalitesi ve dayanıklılığıyla bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bir bulaşık makinesinin kullanım ömrü düşünüldüğünde, yalnızca 2 aylık fiili kullanım sonrası böyle bir arıza ile karşılaşmamızı normal karşılamamız mümkün değildir. Ürünün uzun süre kullanılmamış olması, bu kadar kısa bir kullanım sonrası arızalanmasını açıklayan veya tüketici olarak yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldıran bir gerekçe olmamalıdır.

Bosch’un müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, makinemize ücretsiz servis sağlanmasını, arızanın tespit edilerek gerekli onarımın bedelsiz şekilde yapılmasını veya gerekiyorsa ürünle ilgili tüketici lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.