Bosch Bulaşık Makinesi Değişiminde 42 Gün Oyalama Ve Güven Kaybı

Bosch’tan aldığımız Serie 4 model bulaşık makinesi daha ilk kullanım olan 06.07.2026 tarihinde arızalı çıktı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yetkili servis, makinenin arızalı olduğunu onaylayarak 10 gün içinde değişim yapılacağını söyledi. Ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık 42 gün geçmesine ve en az 6–7 defa aramama rağmen her seferinde sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Son olarak beni aradıklarında değişimin kesin olarak 15.08.2026 tarihinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen iki gün sonra tekrar aradığımda bu kez lojistikte sorun olduğu ve ürünün servise ne zaman ulaşacağının bilinmediği ifade edildi. Sürekli tarih verilip tutulmaması ve net bir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Reklamlarında insanların güvenini kaybetmektense… diye başlayan cümlelerle güven vurgusu yapan bir markadan böylesine tutarsız ve oyalayıcı bir süreç yaşamayı asla beklemezdim. Bosch tercih ettiğim için, ödediğim ekstra ücrete ve uzun süredir bulaşık makinesiz kalmama gerçekten çok üzülüyorum.

Arızalı gelen bu bulaşık makinesinin artık daha fazla oyalama olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.