Bosch Avcılar Bayisinden Alınan Ürünlerde Teslimat Ve Güven Sorunu

Haziran ayından bu yana Bosch Avcılar Tunahan bayisinden aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üçü de son seri ve yapay zekalı ürünler. Bulaşık makinesi için satış yapıldı, haftaya teslim edilecek denildi ancak bir hafta, ardından ikinci ve üçüncü hafta geçtiği halde ürün teslim edilmedi. Sonrasında mağaza stokta ürün olmadan satış yapıldığını öğrendik. Bu işlemi R***** Hanım gerçekleştirdi. Yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandık ve mağdur edildik.

Aynı mağazadan önce Seri 6 kurutma makinesi aldık, bize arızalı ürün gönderdiler. Çağrı merkezini aradık, parça değişimi önerildi fakat kabul etmeyip iade talep ettik. İade gerçekleşti ve ücret farkını ödeyerek Seri 8 kurutma makinesi aldık. Ancak yine aynı sorunları yaşadık. 15 gündür teslimat tarihi sürekli erteleniyor. 13 Ekim’de teslim edileceği söylendi, ardından 18 Ekim’e ertelendi. Bugün tekrar görüştüğümüzde ise siparişin serviste görünmediği belirtildi.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 155 bin tl ödeme yaptım ve tüm ürünler garanti kapsamında. Defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve oyalandım. Hem mağaza hem Bosch markası bu süreçte güvenimi kaybetti.

Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve mağaza ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.