to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırının Temizlik Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Bosch marka ankastre fırın kendini temizleyen özelliği olanı aldım. Bir kere yemek yaptım sonra kendi temizleyen programı açtım ama fırın oluşan lekeleri temizlemedi, firmayı aradım geldiler izlediler, temizleyici ürün sattılar bana. Fotoğraf çektiler bayağı uğraştım aradım ama sonunda garantiye sokmadılar, Bosch firmasına yakıştırmadım. S**** hanım genel müdürlüğün yetkilisi de hiçbir işlem yapmadı. Garanti için, müşteriyi ancak mağdur bıraktılar. Hala garanti devam ediyor ken.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiç ilgilenmiyorlar ne yazık ki, Aleyna hanım aradı aynı sinem hanımın tarzında olan konuşmaları yaptılar. Müşteri mağduriyeti hiç umutlarında değil, para karşılığında başka model ile değişim yapmaları söylediler, benim ürünümün garantisi devam ediyor ken.
Bosch sitesinde ankastre fırın kendini temizleyen modeli nasıl tanıtıyor, diyor her pişirmeden sonra özel kaplama sayesinde ömür boyu kendini yenileyen bir fırındır oto clean ( kendini temizleyen) sayesinde. Hepsi yalan beyan. Ben bir kere yemek yaptım tabi ki yağ az koydum ama dedikleri özellik çalışmıyor. Şimdi de garanti bitmeden yetkililer ürünün çalışmadığı özelliği kabul etmiyor ve kullanıcı hatası bahanesiyle ürünü garantiye sokmuyor, para alıp değiştiririz diyorlar! Müşteri mağduriyeti hiç önemi yok.
Aynı sorun benimde oldu @Bosch eğer ilgilenen olmazsa Hakem Heyeti'ne bende gideceğim