to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Pazartesi günü (29.07.2024) Bosch marka çamaşır makinem bozuldu. Kapakla tambur arasındaki plastik parça, makineye attığım pikeye dolanarak tamburla birlikte dönüp pikeme dolaştı ve makinenin altından su aktı. Bu olay, makine çalışmaya başlayalı daha 5 dakika içinde gerçekleşti.
Çağrı merkezini aradığımda bana Çarşamba gelebileceklerini ve saat 20:00'ye kadar hizmet verdiklerini söylediler. Buna rağmen, ben parça değişikliğini de bekleyeceğimizi hesaba katarak, makinemin hemen kontrol edilmesini ve Salı günü (30.07.2024) gelmelerini istediğimi söyledim. Ayrıca eşimin değil, benim aranmamı istedim. Salı günü için servis talebi açıldı. Salı günü eşim arandı ve İçerenköy servisi olduklarını ve Salı günü gelemeyeceklerini iletmişler. Eşim tekrar çağrı merkezini arayıp Çarşamba günü için öğleden sonra geleceklerini iletmişler. Ancak kendileri saat 11:24'te beni arayıp ulaşamadıkları için geri gitmişler. Ben 11:55'te kendilerini aradım ve saat 17:09'a kadar aralıklarla aramaya devam etmeme rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma bakmadılar. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, beni arayan kişi defalarca arayıp ulaşamadıkları için geri döndüklerini bildirmişler. Öğleden sonra geleceklerini söyleyip 11:24'te beni sadece 1 kez aradıkları yetmiyormuş gibi defalarca arayıp ulaşamadıklarını söylemişler. Yüklediğim videodaki gibi ürün apaçık üretim hatası iken bir servis için kaç gündür uğraşıyorum.
Ben bu ürünü asla kullanmak istemiyorum ve kesinlikle yenisinin gelmesini istiyorum. Tüketici kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen böyle bir markanın ürününü iyi diye alarak bu kadar mağdur edilmek çok sinir bozucu olmakla birlikte yetkili kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca asla çözüme kavuşmayan bir döngüye giriyor tüketici.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ağustos 2023 yılında birkaç aylık çamaşır makinemden sesler gelmeye başladı. Bosch servisi başka bir ürünüm için kuruluma geldiğinde rica ettik, çamaşır makinesinin üst kapağını açıp makinenin fabrika çıkışlı sorunu bulunduğunu, servis kaydı oluşturup makinenin değişimini talep etmemizi söylediler. ...
Merhabalar, 14.11.2024 tarihinde satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemin 10 gün önce kapağından su sızdırdığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. İçerisine baktığımda körük lastiğinde ufak bir yırtık tespit ettim ve bunu da servise bildirdim. Gelen arkadaşlar bakar ...
Merhaba, 23.08.2022 Tarihinde olmuş olduğum Bosch marka çamaşır makinem garanti bitimine son 6 ay kala makinenin arkasından su akmaya başlaması sonrasına benim kapatmaya çalışmam ve programlarının takılı kalması arızası ile servisinize başvurmuş bulunmaktayım. İnceleme için gelen teknisyenlerinizi...
Bosch marka çamaşır makinemizden ötürü fazlaca mağdur edildik. Bu sebeple şikayette bulunmak istiyorum. 25 Mayıs 2024 Cumartesi günü çamaşır makinemiz çalışmaya başladıktan bir iki dakika sonra kendini durdurup programı başa sarmaya başladı. Bu nedenle servisin ilgilenmesi için hemen 444 63 63 numar...
Yorumlar