Bosch 2 Aydır Kullandığım Çamaşır Makinesi Bozuldu. (Üretim Hatası)

Merhaba,

Pazartesi günü (29.07.2024) Bosch marka çamaşır makinem bozuldu. Kapakla tambur arasındaki plastik parça, makineye attığım pikeye dolanarak tamburla birlikte dönüp pikeme dolaştı ve makinenin altından su aktı. Bu olay, makine çalışmaya başlayalı daha 5 dakika içinde gerçekleşti.
Çağrı merkezini aradığımda bana Çarşamba gelebileceklerini ve saat 20:00'ye kadar hizmet verdiklerini söylediler. Buna rağmen, ben parça değişikliğini de bekleyeceğimizi hesaba katarak, makinemin hemen kontrol edilmesini ve Salı günü (30.07.2024) gelmelerini istediğimi söyledim. Ayrıca eşimin değil, benim aranmamı istedim. Salı günü için servis talebi açıldı. Salı günü eşim arandı ve İçerenköy servisi olduklarını ve Salı günü gelemeyeceklerini iletmişler. Eşim tekrar çağrı merkezini arayıp Çarşamba günü için öğleden sonra geleceklerini iletmişler. Ancak kendileri saat 11:24'te beni arayıp ulaşamadıkları için geri gitmişler. Ben 11:55'te kendilerini aradım ve saat 17:09'a kadar aralıklarla aramaya devam etmeme rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma bakmadılar. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, beni arayan kişi defalarca arayıp ulaşamadıkları için geri döndüklerini bildirmişler. Öğleden sonra geleceklerini söyleyip 11:24'te beni sadece 1 kez aradıkları yetmiyormuş gibi defalarca arayıp ulaşamadıklarını söylemişler. Yüklediğim videodaki gibi ürün apaçık üretim hatası iken bir servis için kaç gündür uğraşıyorum.
Ben bu ürünü asla kullanmak istemiyorum ve kesinlikle yenisinin gelmesini istiyorum. Tüketici kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen böyle bir markanın ürününü iyi diye alarak bu kadar mağdur edilmek çok sinir bozucu olmakla birlikte yetkili kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca asla çözüme kavuşmayan bir döngüye giriyor tüketici.