Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Bitimine Yakın Büyük Arıza

Merhaba,

23.08.2022 Tarihinde olmuş olduğum Bosch marka çamaşır makinem garanti bitimine son 6 ay kala makinenin arkasından su akmaya başlaması sonrasına benim kapatmaya çalışmam ve programlarının takılı kalması arızası ile servisinize başvurmuş bulunmaktayım. İnceleme için gelen teknisyenlerinizin kontrolleri sonrasında makine içerisinde bulunan takozların kırıldığını arkasında borunun çıktığını ana karta su kaçıp ana kartın ve motorun yandığı tarafıma bildirilmiştir. Makinenin altından 1 kez sadece su geldiğini gördüm ve makinenin ana parçaları olarak belirtilen 3 parçanın da da aynı değişmesi gerektiği belirtildi. Makine içerisinde parçalardan birisinin bozulduğunda diğer ana parçalarının da tamamının aynı anda bozulması ürünün kalitesizliğini göstermektedir. Garanti bitimine 6 ay süre kalan 3 ana parçanında aynı anda ömrünün tükenmesi bunların garanti bitiminde 6 ay sonrada aynı arıza olduğun da tüm ana parçaların değişmesi anlamına gelmektedir. Makineye parçası değişerek revizyonu kabul etmemi bekledir. Kabul etmediğimi söylediğimde ise yapılacak başka bir şey olmadığını S**** Hanım sert bir tavır ile belirtti. Yardımcı olmaya dahi çalışmadı. Bana aynı hatada tüm ana parçaların yine bozulmayacağının garantisini tabii ki de veremiyorsunuz. Çamaşır makinesinde sadece dış parçaların mı orijinal kalmasını sağlayacaksınız? Değişmeyen tek parça kapağı ve tuşları mı olsun? Makinenin 1 kez altından su geldi. Sağlam parçası kalmamış? Bu kadar kalitesiz bir ürünü nasıl savunabilirsiniz? Makinede tek 1 arızanın çıkması sonucu bütün ana parçaların değişmesini kabul etmiyor ürünün değişimini talep ediyorum. Ürün üretiminizin arkasında durmanızı garanti bitiminden sonra oluşacak olan problemin önüne geçilmesini talep ediyorum. Konun tarafımca aciliyeti olup ivedi destek rica ederim.

Sevgi ve Saygılarımla.

Rabia B****