Yeni Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Merhabalar, 14.11.2024 tarihinde satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemin 10 gün önce kapağından su sızdırdığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. İçerisine baktığımda körük lastiğinde ufak bir yırtık tespit ettim ve bunu da servise bildirdim. Gelen arkadaşlar bakar ve ona göre çözüm bulunur dendi. Yaklaşık 10 gün sonrası için randevu verildi ve bugün (14.01.2025) gelip değişimi yaptılar. Daha 2 aylık bir cihaz olmasına rağmen ve yeni evli bir çiftiz ve haliyle cihaz belki 2 ayda 10-15 kullanılmıştır. Cihazı alırken tüm ek sigortaları kaskoları vs yaptırmamıza rağmen 4350₺ fiyat çıkardılar ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu kadar basit mi bunun yırtılması dediğimde pantolon düğmesi veya fermuarı denk gelmiş ve yırtmış olabilir dediler. Aile evinde 20 yıldır farklı bir marka makine kullanıyoruz ve koca lastiğin bu kadar dayanıksız olma ihtimalinin olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kendilerince iskonto yaptılar ve 3300₺ ödeme aldılar. Kartla ödeme yaptım ne fiş ne fatura verdiler. Ödeme yaptım ancak asla ve asla doğru bulmuyorum ve gerekirse Tüketici Hakları'na bunu yazacağım. Hem garanti süresi devam eden hem ek sigorta ve kaskolarını yaptırdığım cihaza 3300₺ ödemek sadece saçmalık. Sorunun çözümünün bulunmasını talep ediyorum.