Ayıplı Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi İade Talebim Reddedildi

Bosch’tan yaklaşık bir ay önce Serie 4 Alttan Donduruculu 186X75 cm beyaz Total No Frost KGN76VWE0N buzdolabı ve beraberinde bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler teslim edildiği anda deformasyonları fark edip durumu hemen görevliye ilettim ve o günden bu yana ürünleri hiç kullanmadım.

Buzdolabının iç kısmında plastik bölümlerde kırıklar bulunuyor ve lastik kısmında turunculaşma var. Bulaşık makinesinin kapağında da kırık mevcut. Sıfır diye aldığım ürünlerin hem görsel hem de fiziksel olarak adeta ikinci el gibi, hasarlı şekilde gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim için işlem yapılabileceğini söyleyerek isteğimi reddetti ve ürünlerin arkasında durmadı. Tüm bu süreçte halen tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmadı ve iade talebim kesin bir dille reddedildi. Onca para ödenerek alınan sıfır ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi ve kullanılmadan bekletilmesine rağmen iade hakkımın kullandırılmaması kabul edilebilir değil.

Ürünlerin ayıplı/deforme gelmesi sebebiyle iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.