to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
01.07.2025 tarihinde Bosch bayisinden almış olduğum KGN86VWE0N kodlu buzdolabının kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ürünün birkaç gün içinde soğutma yapmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini konu ile ilgili bilgilendirdim. Gelen ilk ekip, soğutma derecesini 3’ten 2’ye alarak ayrıldı. Arıza devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana sürekli 'yarın gelinecek' denilerek yaklaşık bir hafta bekletildim. Sonunda teknik ekip geldi ve ürünün parçasının değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Parça geldikten sonra ekip, üründe takılı olan parçayı söküp eliyle temizledi ve dolap çalışır hale geldi. Ancak şu anda üründe aynı arızanın devam ettiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tekno cihaz dolaba bırakılarak ayrıldı. 15.08.2025 günü tekno cihaz alındı. 16.08.2025 günü ekibin geleceği söylendi fakat bu saate kadar kimse gelmedi. Bu süreçte oğlum iki defa ameliyat oldu ve kullanmam gereken ilacın dolapta muhafaza edilmesi gerekiyordu. Evimde dolabım olmadığı için eşim oğlumla beraber il dışına çıktı. Bu süreçte firma tarafından çok mağdur edildim. Evimde dolaptan kaynaklı bir yangın çıksa, oturduğum binada 44 aile yaşıyor; bunlara bir şey olsa bunun hesabını kim verecek? Bir an önce ilgili firma tarafından ürün iadesi ve para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından iade si onaylanan ürün için bayii tarafından parça değişimi yapılmak isteniyor Hâlâ hizmet değerlendirmesi adında bana mail gelmiş eksi sonsuz (--) varsa bu yönde
Şükürler olsun 2 ay sonra firma urunu aldı da kurtuldum şikayeti kaldir diye mesaj atmayın kaldirmayacagim.
