Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hüseyin
16 Ağustos 2025 23:47
958

01.07.2025 tarihinde Bosch bayisinden almış olduğum KGN86VWE0N kodlu buzdolabının kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ürünün birkaç gün içinde soğutma yapmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini konu ile ilgili bilgilendirdim. Gelen ilk ekip, soğutma derecesini 3’ten 2’ye alarak ayrıldı. Arıza devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana sürekli 'yarın gelinecek' denilerek yaklaşık bir hafta bekletildim. Sonunda teknik ekip geldi ve ürünün parçasının değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Parça geldikten sonra ekip, üründe takılı olan parçayı söküp eliyle temizledi ve dolap çalışır hale geldi. Ancak şu anda üründe aynı arızanın devam ettiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tekno cihaz dolaba bırakılarak ayrıldı. 15.08.2025 günü tekno cihaz alındı. 16.08.2025 günü ekibin geleceği söylendi fakat bu saate kadar kimse gelmedi. Bu süreçte oğlum iki defa ameliyat oldu ve kullanmam gereken ilacın dolapta muhafaza edilmesi gerekiyordu. Evimde dolabım olmadığı için eşim oğlumla beraber il dışına çıktı. Bu süreçte firma tarafından çok mağdur edildim. Evimde dolaptan kaynaklı bir yangın çıksa, oturduğum binada 44 aile yaşıyor; bunlara bir şey olsa bunun hesabını kim verecek? Bir an önce ilgili firma tarafından ürün iadesi ve para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

arizali-buzdolabi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
17 Ağustos 2025 16:32 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hüseyin
Hüseyin
20 Ağustos 2025 12:16

Müşteri hizmetleri tarafından iade si onaylanan ürün için bayii tarafından parça değişimi yapılmak isteniyor Hâlâ hizmet değerlendirmesi adında bana mail gelmiş eksi sonsuz (--) varsa bu yönde

Hüseyin
Hüseyin
08 Eylül 2025 15:12

Şükürler olsun 2 ay sonra firma urunu aldı da kurtuldum şikayeti kaldir diye mesaj atmayın kaldirmayacagim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor, Çözüm Sağlanmadı

profile
Filiz
20 Ekim 2025 13:40
1.666
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Emre
02 Mayıs 2025 18:48
5.808
Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Dört Aylık Bosch Buzdolabı Ana Kart Yaktı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

profile
Begüm
31 Ekim 2025 16:46
2.798

profile
Gülşen
02 Temmuz 2025 16:24
1.468
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri