Ankastre Ocak Kurulumu Yapılmadı Ve Servis Şefinin Kaba Tutumu

22.11.2025 tarihinde K****** Ç******* Bosch bayisinden ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Bu firma kısa süre sonra iflasını açıkladığı için parasını peşin ödediğim ürünlerimi ancak yaklaşık 7 ay sonra Konya Bosch bayisi teslim etti. Sonrasında K****** Bosch yetkili servis tarafından evimde davlumbaz kurulumu yapıldı ancak ankastre ocak kurulumu yapılmadan servis elemanları giderek işlerini eksik bıraktı.

Kurulum için gelen elemanlar iletişim ve açıklama konusunda yetersizdi. Bunun üzerine şefleriyle görüşmek istediğimi belirttim, onlar da telefonu şeflerine verdiler. İsminin U*** olduğunu söyledikleri kişiyle telefonda görüştüm ancak kendisi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üslubu, tavrı ve konuşma tarzı bir yöneticiye yakışmayacak derecede yetersiz ve kırıcıydı, bu davranıştan da ayrıca şikayetçiyim.

Şu anda K****** Merkez Valide Sultan Mahallesi’indeki evimde davlumbaz kurulmuş durumda olmasına rağmen ankastre ocağım kurulmamış durumda. Ankastre ocak bana tüp girişli olarak gönderilmiş, doğalgaz girişli ürün gönderilmemiş. Servis ise doğalgaz dönüştürücü için 900 TL ücret talep etmektedir. Ankastre ocağın kurulumunu yaptırabilmek için özel servis çağırmak zorunda kaldım ve özel servisler yaklaşık 1000 TL kurulum ücreti istemektedir. Sonuç olarak servisin işini savsaklaması ve süreci doğru yönetmemesi nedeniyle yaklaşık 1900 TL zarara uğramış bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız yere oluşan yaklaşık 1900 TL’lik maddi kaybımın Bosch tarafından karşılanmasını, ankastre ocak kurulumum ve doğalgaz uyumu konusunda gerekli desteğin verilmesini ve özellikle K****** Bosch yetkili servisi ile şef pozisyonundaki U*** isimli kişinin üslup ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.