Kurulum Tarihi Temmuz’da, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Bosch 18000 BTU klimayı bugün teslim aldım. Teslim alır almaz kurulum için yetkili servisi aradığımda, kurulumu ancak temmuz ayında yapabileceklerini, daha erken bir tarihin mümkün olmadığını söylediler. Erken tarih talep ettiğimde ise, istemiyorsanız ürünü iade edin, başka marka alın şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım.

Şu anda hem yetkili servise hem de Bosch müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım meşgule düşüyor, kimseye erişemiyorum. Telefonda Bosch firmasına da doğrudan ulaşamıyor, her seferinde farklı bir tarafa yönlendirilip “bizlik bir şey yok” denilerek ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Aldığım mağaza yetkili servisi aramamı, yetkili servis ise mağazayı aramamı söylüyor ve bu şekilde sürekli yönlendirilerek herhangi bir kayıt açılamadı. İstanbul Başakşehir’deki adresime kurulum için hâlâ net bir tarih verilmedi ve bu markadan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Bosch’tan beklentim, klimam için derhal bir kurulum kaydı açılması ve kurulumu temmuza bırakmadan, çok daha erken bir tarihe randevu verilmesi yönündedir. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.