3 Ayda Paslanan Bosch Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Hatay İskenderun Prime Mall AVM Bosch şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım gri renk Bosch Solo bulaşık makinesinin iç kısmında bugün paslanma fark ettim. Ürünü yeni ve uzun ömürlü olması için özellikle bu model ve rengi tercih etmiştim, ayrıca iç aksam için 10 yıllık paslanmazlık garantisi bulunmasına güvenerek aldım.

Durumu fark eder etmez yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yarın servis geleceği söylendi ancak şimdiden sorunun kullanıcı hatası olabileceği ifade edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanma yapması hem de daha servis incelemesi yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti.

İç kısmı için 10 yıl paslanmazlık garantisi verilen bir bulaşık makinesinde 3 ay gibi kısa bir sürede pas oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle para iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve garanti taahhüdünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini rica ediyorum.