to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Kart Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi, Servis Desteği Yetersiz
Bosch SMS53L08TR model bulaşık makinemde E09 hatası oluştu ve ana kart değişimi gerektiği belirtildi. 26.06.2025 tarihinde 6.300 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdım. Ancak sorun çözülmedi, hata devam etti. İstanbul’daki yetkili servise tekrar başvurdum, müşteri hizmetlerini aradım ve garanti sürem 26.06.2026’ya kadar devam ediyor.
Servis kaydım olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır “yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Parçanın ellerinde olmadığını, 17 Kasım’da geleceğini söylediler fakat hala gelmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte makinem tamamen kullanılamaz durumda; çünkü su ısıtmıyor ve hiç çalışmıyor.
Böylesine büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Gerçekten mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
