to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Birmot tarafında öne çıkan konu iletişim ve süreç yönetimi olarak beliriyor; müşterilerin teslimat ve servis süreçlerinde çelişkili bilgilerle karşılaştıkları belirtiliyor. Bunu %23 payla personel tutumları takip ediyor; servis danışmanlarının ilgisiz kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 28 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%40) ve arızanın giderilmesi (%40) izleniyor.
Birmot Adana’dan 2023 model Fiat Egea aracımın vites körüğüyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aracım yakla...şık 32.000 km’deyken vites körüğünün deri kısımlarının yapışkanlardan kendini bıraktığını, adeta sökülüp yırtılmış gibi durduğunu fark ettim. Araç bu kilometredeyken böyle bir iç t
2022 model, 30 Aralık 2022 çıkışlı Fiat Egea Urban 1.4 Cross aracımın arka park lambasındaki LED arızası nedeniyle 2026 ...Ağustos ayında Birmot Yenimahalle şubesine başvuru yaptım. O tarihten bu yana defalarca sorgulama yapmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. 13 Ekim tarihinde tekrar bilgi almak
2024 model Jeep Compass marka aracı 49.000 km civarında aldığımız günden itibaren arızalar bir türlü bitmedi. Sürekli ar...ızalanan araçta şanzıman değişimi, zincir değişimi ve bununla birlikte vites kutusu ve çekiş modülü gibi birçok parça değişmesine rağmen sorunlar halen devam ediyor. Araç şu anda
Antalya Birmot bayisinden sıfır kilometre Fiat Doblo marka bir araç satın a...ldım ve ödemesini tamamladım. Aracımı teslim almak üzere bayiye çağrıldım a
Şirketimiz için 20.000 km'de aldığımız Fiat Scudo aracımızın 60.000 km'ye kadar tüm bakımlarını Otokoç Birmot Beylikdüzü... şubesinde yaptırmamıza rağmen araç AdBlue sistem arızası verdi; servise götürdüğümüzde şaka gibi bize 607.000 TL proforma çıkardılar.
Jeep Compass marka aracımın üzerine yakınındaki bir inşaattan sprey boya kutusu düştü. Araçta herhangi bir ezilme veya g...övde deformasyonu oluşmadı; hasar yalnızca cam çatlağı ve boya sıçramasıyla sınırlıydı. Kasko şirketimin anlaşmalı yetkili servisi olduğu için aracımı Otokoç Birmot Yenimahalle'ye
02.09.2026 tarihinde Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakım için Birmot İzmir servisine bıraktım. Araç aynı zamanda ger...i çağırma kapsamında olduğu için yapılacak işlemlerin garanti kapsamından karşılanacağını ve bu nedenle tarafıma ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen
Eskişehir Birmot yetkili bayisi, bakımı gelmeyen aracım için beni arayarak yeni yıldaki zamlardan etkilenmemem için mast...ro paketi adı altında yıllık bakım paketi önerdi. 1.6 dizel sedan manuel aracım için bu teklifi kabul ettim ve 17.08.2026 tarihinde 23.500 TL tutarında mastro bakım paketi satın al
Fiat Fiorino aracımın tamir ve bakımıyla ilgili bilgi almak için bugün saat 14.44’te Birmot Adana yetkili servisini arad...ım. Otomatik yönlendirmeyle bakım bölümünü tuşlamama rağmen telefon uzun süre çaldı ve hiçbir şekilde açan olmadı. Yaklaşık 5 dakika hatta bekledim, ancak kimse telefona bakmadı.
21.07.2026 tarihinde Jeep Compass marka aracımda oluşan ön cam çatlağı nedeniyle İstanbul Beylikdüzü Otokoç Birmot Jeep ...servisine cam değişimi için başvurdum. 24.07.2026 tarihinde camın takılması için tekrar servise çağrıldım ve işlem sonrası aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığımda, yapılan iş
"Yaşanan sorun sonrası firma hızlı aksiyon aldı ve sorunun çözülmesi için gerekli adımları attı teşekkür ederim."
2020 yılında Fiat Birmot Küçükyalı bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea aracımı satışa çıkardığımda..., alıcı tarafından yaptırılan ekspertiz incelemesinde aracın tavanında lokal boya olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine aracı satın aldığım Fiat Birmot Küçükyalı bayisine başvurd
08.06.2026 tarihinde 2024 model Fiat Doblo aracımı partikül filtresi değişimi için Adana Seyhan Birmot servisine teslim ...ettim. Aradan 42 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve partikül filtresi değişimi tamamlanmadığı için aracımı kullanamıyorum. Bu servise daha önce de motor arıza ı
Fiat Doblo Combi 1.6 Premio Plus aracımı motor beyni (ecu) arızası nedeniyle 10.07.2026 tarihinde Fiat Beylikdüzü Birmot... Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araçta beyin tamiri yapıldı ve aracı 18.07.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı servise teslim ettiğimde AdBlue ile ilgili herhangi bir uyarı veya a
Birmot Samsun bayisinden 2026 model sıfır Fiat Ducato araç alımı için anlaş...tık ve 16.07.2026 tarihinde saat 10:00 suları civarında H**** Y***** tarafı
26/06/2026 tarihinde İzmir Bayraklı Birmot Otokoç Fiat bayisine, aracımı ekspertize götürüp fiyat almak ve sonrasında ik...inci el ya da sıfır bir araçla takaslamak amacıyla gittim. Bayiye girdiğim andan itibaren yönlendirmeler son derece yetersiz ve saygısızcaydı. İçeri girdiğimde sorduğumda “2 kapı s
2024 model Fiat Fiorino marka aracımın 2. Yıl bakımı için 23 Haziran tarihinde Birmot Bursa Osmangazi servisine randevu ...alarak gittim. Bakımın yanı sıra sağ ön camın çok hızlı bir şekilde düştüğünü ve kapıların çok sert kapandığını belirttim. Daha önce de sol ön camda aynı sorunu yaşamıştım, o zaman
19.06.2026 tarihinde Yenimahalle Birmot bayisinden teslim aldığım, Okyanus mavisi, 1.6 Multijet Urban paket 2 adet Fiat ...Egea Sedan otomobilden birinde sis farı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine önce bayideki satış temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Bana bir ar
"Oluşan mağduriyeti giderdiler Teşekkürler"
30.04.2026 tarihininde Eskişehir Fiat Birmot bayiine aracımın hibrit sistemi devreye girmediği için randevu alarak gitti...m. Aracımı teslim Edip Saat 11.30 gibi arandım aracımın 70-80 kilometre kullanılıp sonra akü kutup başlığı sökülerek 12 saat boyunca bekletileceği söylendi. Bende aracımın daha önc
27 Nisan 2026 tarihinde saat 09.00 için Birmot Antalya servisine Fiat Egea Cross Limited aracımın garanti kapsamındaki p...eriyodik bakımı için randevu aldım. Aracı yaklaşık 09.15–09.20 civarında teslim ettim. Buna rağmen saat 11.17’de aranarak bakım için ücret onayı istendi, yani randevulu bir işlem i
29.02.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım 2025 model Fiat Doblo aracımda şanzıman kaynaklı ciddi bir sorun yaş...ıyorum. Araç 19.03.2026 tarihinden beri Adana Seyhan Birmot servisinde ve yaklaşık 2,5 aydır net bir çözüm üretilemedi. Bu süre içinde aracı neredeyse hiç kullanamadım. Şanzıman ü
"İkinci siparişimi ikinci günde teslim aldım. Tam söz verildiği gibi. Teşekkürler."
Birmot Ankara Jeep departmanından bir aksesuar sipariş verdim. Fabrika gene...l merkezin stoğunda olmasına ve üç günde geleceği söylenmesine rağmen bir h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Birmot, sıfır ve ikinci el araç satışı ile satış sonrası servis ve yedek parça alanında faaliyet gösteren bir otomotiv perakende markasıdır. Otokoç Otomotiv bünyesinde yer alan marka, Fiat, Alfa Romeo ve Jeep gibi otomotiv markalarına ait modellerin satış ve teknik servis süreçlerini yürütmektedir.
Birmot şubelerinden veya servislerinden aldığınız hizmetlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
