Sıfır Kilometre Fiat Egea’da Tavan Boyasının Gizli Olması Ve Yetkili Bayi Çözüm İsteği

2020 yılında Fiat Birmot Küçükyalı bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea aracımı satışa çıkardığımda, alıcı tarafından yaptırılan ekspertiz incelemesinde aracın tavanında lokal boya olduğu tespit edildi.

Bu durum üzerine aracı satın aldığım Fiat Birmot Küçükyalı bayisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda yetkililer, aracın tavanında lokal boya bulunduğunu kabul ettiler. Ancak bu konuda kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını, TOFAŞ ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Sonrasında TOFAŞ Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, aracın üzerinden 6 yıl geçtiği gerekçesiyle herhangi bir destek veya çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi.

Ben bu aracı sıfır ve kusursuz olduğu düşüncesiyle tercih ettim. Aracın fabrikasyon ya da satış öncesinde yapılan bir işlem nedeniyle boyalı çıkması benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımı satmaya çalışırken “boyasız” olduğunu ifade etmeme rağmen, ekspertiz raporunda tavanın boyalı çıkması sebebiyle alıcı karşısında hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum ve güvenim zedelendi.

Sıfır kilometre olarak satılan bir aracın bu şekilde ayıplı çıkması nedeniyle oluşan değer kaybım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuya ilişkin makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.