Fiat Egea Arka LED Lambası Garantiden Çıkarılma Ve 5.000 TL Ücret Talebi

2022 model, 30 Aralık 2022 çıkışlı Fiat Egea Urban 1.4 Cross aracımın arka park lambasındaki LED arızası nedeniyle 2026 Ağustos ayında Birmot Yenimahalle şubesine başvuru yaptım. O tarihten bu yana defalarca sorgulama yapmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

13 Ekim tarihinde tekrar bilgi almak istediğimde, müşteri danışmanının görev değişikliği nedeniyle bir aksaklık yaşandığı ve talebin tekrar açıldığı söylendi. Ardından da aracımın periyodik bakımlarının ilk ikisinin Birmot’ta, üçüncü bakımının ise Bosch Car Service’de yapılmış olması gerekçe gösterilerek, aracımın garanti dışı kaldığı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa 2017/3 sayılı Grup Muafiyeti Tebliği gereği, TSE 12047 belgesine sahip bir serviste, faturası olan ve orijinal parçalarla periyodik bakım yaptırdığımı belirttim, buna rağmen bir sonuç alamadım.

Aracım henüz 31.864 km’dedir ve garanti sürem devam etmektedir. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir LED arızası için benden 5.000 TL ücret talep edilmektedir. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca aracımın garantiden çıkarılma gerekçesinin yazılı olarak tarafıma verilmesini talep ettiğimi ilettim, ancak böyle bir belge de veremeyeceklerini söylediler.

Hem Fiat’tan hem de Birmot Yenimahalle şubesinden, aracımın garanti kapsamının yasal mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, arka park lambası LED arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında giderilmesini ve garanti dışı bırakılma gerekçemin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.