Fiat Doblo Şanzıman Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Değiştirilmesi Talebi

29.02.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım 2025 model Fiat Doblo aracımda şanzıman kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç 19.03.2026 tarihinden beri Adana Seyhan Birmot servisinde ve yaklaşık 2,5 aydır net bir çözüm üretilemedi. Bu süre içinde aracı neredeyse hiç kullanamadım.

Şanzıman üç kez tamir edildi, ardından komple şanzıman değişimi yapıldı, akis bilyası ve volan da değiştirildi ancak araçtaki ses ve şanzımanla ilgili sorun halen devam ediyor. Son olarak serviste, araçtaki ses giderilemezse aracı bu haliyle teslim edeceklerini söylediler. Bu kadar yeni bir aracın bu derece ciddi şanzıman problemi yaşaması ve tüm bu işlemlere rağmen sorunun devam etmesi beni hem mağdur etti hem de araçtan tamamen soğuttu.

Aracım şu an hâlâ serviste, üstelik bu süreçte ne Fiat’tan ne de Birmot’tan sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “TOFAŞ’tan bilgi bekliyoruz” denildi, bana herhangi bir çağrı yapılmadan, ben servise gidip sorduğumda durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım. Plakası 01 bfd 474 olan aracımla ilgili bu belirsizlik ve çözümsüzlük artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kalıcı bir çözüm sunulamadığı ve araç bu şekilde teslim edilmek istendiği için ciddi şekilde mağdur olduğum bu aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.