to read complaints and reviews, or file yours.Urban Fiat Egea Sedan’de Sis Farı Eksikliği Ve Evrak Sorunu
19.06.2026 tarihinde Yenimahalle Birmot bayisinden teslim aldığım, Okyanus mavisi, 1.6 Multijet Urban paket 2 adet Fiat Egea Sedan otomobilden birinde sis farı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine önce bayideki satış temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Bana bir aracın opsiyonlu olarak “iyi denk geldiğini” söyledi. Böyle bir uygulamanın olamayacağını düşünerek Fiat’ın resmi internet sitesindeki katalogdan Egea Sedan Urban paket otomobilleri kontrol ettim ve bu donanımda sis farı olması gerektiğini gördüm.
Sonrasında Fiat müşteri hizmetlerini arayarak satış sonrası destek birimi ile görüştüm, “Egea Sedan Urban otomobilinizde sis farı var mı? ” diye sorduğumda net ve sağlıklı bir cevap alamadım. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ayrıca aracın faturası ile kitapçıklarının da tarafıma teslim edilmediğini ilettim. Konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler. Bu iki araç için kredi ve nakit olarak toplam 2.784.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım ve teslim aşamasında yaşadığım bu belirsizlik ve eksiklikler beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin sebebi, aracın sis farı donanımı ve teslim edilmeyen evraklar konusunda tarafıma ivedi ve şeffaf bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. KVKK kapsamında satış danışmanı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını şu aşamada paylaşmıyorum, ancak soruna çözüm bulunmaması halinde bu yazışmaları mahkemede delil olarak sunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın MUHAMMED Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1531111-P4T3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
26 Haziran günü saat 11:51 sıralarında ilgi merkezinden raşit bey ile sağladığım görüşmede resmi web sayfasında sis farıyla ilgili bir detayın yer almadığını söyledi ve konuyla ilgili aksiyon alamayacağını söyledi. Açık bir şekilde web sitesi güncellenerek yalancı durumuna düşürüldüm ve tüketiciyi yanıltıcı görseller paylaşarak satış hedefleyen bir firma olarak akıllarda kalacağınızı belirtmek isterim.
Resmi web sitesi üzerindeki kataloğu güncelleyip şahsıma yalancı muamelesi yapılması yakışık almayan bir tutum...
