Garanti ve Ücretsiz Onarım Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette akü, marş ve direksiyon kilidi arızalarının 'dış müdahale' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enriko Aliberti
Enriko Aliberti
AiVarile Marka Karnesi
Enriko Aliberti müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun garanti kapsamı reddi olarak öne çıkıyor; arızaların 'dış müdahale' veya bakım gecikmesi gerekçeleriyle ücretsiz onarım kapsamı dışında bırakıldığı aktarılıyor. %26'lık dilimde servis personelinin kaba üslubu ve ilgisiz tutumları bildiriliyor. %22'lik kesim ise teslimat ve onarım süreçlerinde net bilgi alamadıklarını ve bekleme sürelerinin uzadığını belirtiyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışları: 6 şikayette servis danışmanlarının kaba üslubu ve 'Sizinle mi uğraşacağız' şeklindeki yaklaşımları aktarılıyor.
- Süreç takipsizliği: 5 şikayette teslimat ve onarım süreleri hakkında net bilgi verilmediği, geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Bakım ve Onarım Hataları
- Servis kaynaklı hasarlar: 3 şikayette bakım sırasında manifold emme hortumunun kırıldığı ve araçta çizikler oluştuğu belirtiliyor.
Sıfır Araç Teslimat Eksiklikleri
- Kusurlu teslimat: 2 şikayette sıfır araçların ön ve orta konsol kapakları eksik şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
Teknik Teşhis ve Parça Tedarik
- Arıza tespit edilememe: 2 şikayette şanzıman sesi gibi sorunların 'hiçbir şey yok' denilerek tespit edilemediği belirtiliyor.
- Parça bekleme süreleri: 2 şikayette çamurluk gibi parçaların 4 ay boyunca teslim edilmediği bildiriliyor.
Servis Ücretlendirme Tutarsızlıkları
- Fiyat farklılıkları: 2 şikayette telefonda verilen 16.000 TL'lik fiyatın servis günü 20.000 TL'ye çıktığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
56 şikayet
5
Çözüldü
Fiat Egea 2016 Tavan Döşemesi Sarkması Ayıplı Mal Olarak Değerlendirme Ve Ücretsiz Onarım Talebi
17 Ekim 18:4928
Fiat Egea Urban 2016 model aracımın tavan döşemesinde yaklaşık 2 aydır cidd...i bir sarkma problemi yaşıyorum. Araçta tavan sarkması dışında hiçbir kusur
1
Enriko Aliberti Bayisinin Şeffaf Teklifi Diğer Yetkili Servislerin Fahiş Fiyatlarıyla Çelişiyor
12 Ekim 22:1240
2022 model, düşük kilometredeki 1.3 dizel Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için farklı Fiat yetkili servislerinden... bilgi ve teklif talep ettiğimde, bayiler arasında hem iletişim kalitesi hem de fiyat politikası açısından kabul edilemez bir tezatla karşılaştım. Daha önce hiçbir ticari ilişkim
İlk Bakım Kilometresi Nedeniyle Motor Ve Şanzıman Arızaları Garanti Dışı Bırakıldı
24 Eylül 22:0392
2023 model Jeep Compass aracım daha alınalı çok kısa süre olmasına rağmen biri motor, ikisi şanzıman olmak üzere üç büyü...k arıza yaşadı. Toplamda yaklaşık 600.000 TL’yi bulan bu ciddi masraflara rağmen, araç TOFAŞ garantisi kapsamında olmasına karşın masraflar garanti dışı bırakıldı. Aracımın tüm ba
Enriko Aliberti Sağ Ön Çamurluk Parçası 4 Ayda Gelişmedi, Net Termin Tarihi Belirtilmedi
31 Ağustos 14:1464
Jeep marka aracım için İzmir Enriko Aliberti bayisinden 23 Mart 2026 tarihinde sağ ön çamurluk yedek parçası siparişi ve...rdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve herhangi bir somut gelişme de paylaşılmadı. Bu süre boyunca bayiyi defalarca aradığımda her seferinde yurt dışınd
Enriko Aliberti Servisinde Telefon Erişimi Sorunu
21 Ağustos 15:1388
İzmir’de hizmet veren Enriko Aliberti bakım onarım servisine aracımla ilgili oluşan bir çizik hakkında bilgi almak için ...bugün iki kez telefonla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen hatta sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde operatöre ya da yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Arac
İlgisiz Hizmet, Tutarsız Fiyatlar Ve Geri Dönüş Eksikliği
4 Ağustos 22:25161
28 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Fiat Enriko Aliberti bayisinden araç satın aldım. Satış bölümündeki çalışan...ların ilgisi ve yaklaşımlarından memnun kaldığım için aynı gün kasko ve trafik sigortamı da bu firma aracılığıyla yaptırmayı tercih ettim. Yıl içerisinde hasar nedeniyle firmanın
Manifold Hortumu Hasarı İçin Ücret Talebine Itiraz
17 Temmuz 09:49205
Fiat Egea aracımın periyodik bakımını 2 gün önce İzmir Çiğli / Bayraklı Enriko yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sıras...ında aracın manifold emme hortumu serviste kırıldı ve bu parça için benden 2.600 TL talep edildi. Parçanın tamamen servis işlemindeyken zarar görmesine rağmen bedelinin tarafımdan
Manifold Hortumu Kırıldı Ve Garanti Dışında 2600 TL Ücret Talep Edildi
17 Temmuz 09:17151
Fiat Egea aracımın periyodik bakımı için İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti yetkili servisine gittim. Bakım sonra...sında aracın manifold emme hortumunun kırıldığını fark ettim ve tekrar servise başvurduğumda parçanın ellerinde olmadığını, ayrıca bu durumun garantiye girmediğini söyleyerek bende
1
Araç Bakımında 4 Saat Bilgilendirme Olmadan Bekletilme
11 Temmuz 20:26184
2023 model Fiat Fiorino Premio aracımızın tüm bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak İzmir Enriko Aliberti serviste yap...tırdık. Önceki bakımlarımız ortalama 2 saat sürüyor ve bu konuda bize baştan net bilgi veriliyordu. 10 Temmuz günü saat 13.30 için 50.000 bakımına randevu aldık ve 13.16’da servise
Ücretini Ödeyen Müşteriye Eksik Ve Kalitesiz PPF Ve Koltuk Koruma, Kirli Araç Ve Şarj Eksikliği
1 Temmuz 20:57553
"Sorunum giderildi"
+2
Öne ÇıkanKonular
Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ücret Talepleri
30 Haziran 16:13175
Enriko Aliberti Ü*** ve Ü*** D**** Kaybı Danışmanı ile araç D**** kaybı başvurum için yaklaşık iki ay önce vekalet verdi...m. 8 Haziran’da bu dosya için arandım ve bana aracım serviste yattığı için D**** kaybı hakkım olduğu, bu işlemden 15.400 TL alacakları söylendi. Sürecin profesyonelce takip edilece
Şanzıman Sesinde Artan Gürültü Ve Servisin İlgisizliği
17 Haziran 15:40136
3 ay önce yağ bakımlarını yaptırdığım Bornova Fiat Enriko servisinde, şanzıman kısmından ses geldiğini söyledim; aracımı... teslim ederken ise hiçbir şey olmadığını söylediler. Ama her geçen gün ses daha da artmaya başladı; rampa çıkarken alt kısmından uğultu ses gelmekte. Bugün ve geçen hafta aramama
1
Fiat 600e Akü Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
21 Nisan 23:33257
8 Nisan 2026 tarihinde Fiat 600e aracım akü arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracımı çekici ile Enriko Aliberti Fiat bayis...ine götürdük, ancak araç 10 gündür serviste olmasına rağmen sorunu çözemiyorlar. Üstelik bu süreçte ikame araç olarak bana sadece Fiat Egea teklif edildi. Aracım garanti kapsamınd
1
Garanti Uzatmasına Rağmen Direksiyon Kilidi Arızası Kapsam Dışı
20 Nisan 13:14297
2023 model Jeep Compass marka aracımı 17 Nisan’da İzmir Enriko Aliberti Jeep yetkili servisine, direksiyon kilidi arızas...ı nedeniyle götürdüm. Aracım henüz 37.000 km’de ve alırken ekstra ücret ödeyerek garantisini 5 yıl veya 150.000 km olacak şekilde uzattım, bununla ilgili belgelerim de mevcut. 20
1
Fiat Bayraklı Servisinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Güven Sarsıcı Uygulama
10 Nisan 11:37446
07.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Enriko Aliberti Fiat servisini aracımın yıllık bakımı için aradım. Aracımın plakasın...ı ve 1.3 Multijet Egea model olduğunu telefonda paylaştım. Rutin bakımlar, şanzıman yağı ve fren hidroliği için tarafıma 16.000 TL fiyat verildi ve bunun üzerine 10.04.2026 tarihi
Jeep Orta Konsol Kapağı Eksikliği İçin Ek Ücret Talebi
12 Mart 22:15369
Şubat 2026 tarihinde İzmir’deki Enriko Aliberti Jeep bayisinden 2025 model Jeep Avenger elektrikli Summit araç satın ald...ım. Aracı teslim aldıktan sonra orta konsol kapağının olmadığını fark ettim. Böyle bir detayın eksik olacağını hiç düşünmediğim için teslim sırasında özellikle kontrol etmemiştim.
1
Fiat Yetkili Servisinde Sözlü 9.000 TL Fiyat Ve 11.420 TL Fatura Arasındaki Fark
20 Şubat 16:38411
18.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Fiat yetkili servisi Enriko Aliberti’ye 2024 model Fiat Fiorino 1.4 benzi...n/LPG aracımın periyodik bakımı için gittim. Randevu almadan önce servisle yaptığım telefon görüşmesinde bu bakım için bana net olarak 9.000 TL fiyat bilgisi verildi ve randevuya g
1
Ön Cam Değişiminde Üç Buçuk Ay Gecikme Ve Cevapsızlık
10 Ocak 13:09327
Yaklaşık üç buçuk ay önce 2016 model Fiat 500X aracım için Enriko Aliberti Bayraklı şubesi üzerinden kasko kapsamında ön... cam değişimi için kayıt açtırdım. Camın en geç bir ay içinde temin edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden üç buçuk ay geçmesine rağmen ne cam geldi ne de tarafıma herhangi bir
1
Enriko Aliberti Egea’da Garanti Kapsamındaki Marş Arızası Çözülmedi Ve Ücret Alındı
29 Aralık 2025 00:29379
Garantili Fiat Egea aracım marş arızası nedeniyle çekiciyle Bayraklı Enriko Aliberti Yetkili Servisi’ne gitti. “Sorun gi...derildi” denilerek teslim edildi ancak araç teslim anında ve ertesi gün yine çalışmadı. Akü değişimi yapılarak 3.491 TL ücret alındı, buna rağmen arıza çözülmedi. Araç tekrar serv
1
Enriko Aliberti Fiat Yetkili Servisinde Çözülemeyen Arıza, Haksız Ücret Talebi Ve Kötü Hizmet
22 Aralık 2025 11:28447
Garantisi devam eden 2023 model Fiat Egea aracımı, 11.12.2025 tarihinde gündüz farlarının normal kullanımda yanmaması şi...kayetiyle Fiat Yetkili Servisi Enriko Aliberti Bayraklı Şubesine teslim ettim. Arıza kaydı açıldı ve aracın serviste kalması gerektiği bildirildi. Servis danışmanı T. Hanım ve yanı
+2
1
Sıfır Kilometre Jeep Avenger'da Eksik Parça Ve Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
12 Aralık 2025 16:39465
10.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti Otomobilcilik A.Ş.’den Jeep Avenger Summit elektrikli ara...cımı, tüm ödemelerini eksiksiz yaparak teslim aldım. Araç teslim edilene kadar kimse bana ön konsol kapağının araçta olmadığını söylemedi; bu eksik parçayı ancak teslim sırasında k
Sıfır Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
9 Aralık 2025 10:34610
Fiat’tan 2025 model Doblo Maxi Cargo aracı yaklaşık 10 gün önce Fiat Enriko Aliberti bayisinden satın aldım. Araç için i...şlemlerimi tamamladım, ödememi yaptım ve hafta içi teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem bayi ile hem de İstanbul
1
Enriko Aliberti Yetkili Serviste Ekipman Eksikliği Araçta Kalıcı Hasar Riski
22 Kasım 2025 13:15640
İzmir’de ikamet eden, 2011 model Alfa Romeo 159 Ti 1750 tbi (Alfa Rosso) sahibiyim. Aracım sıfırdan beri yalnızca yetkil...i serviste bakımlı ve son 5 yıldır düzenli olarak İzmir Enriko Aliberti yetkili servisine gitmekteyim. Ancak bu serviste karşılaştığım ekipman ve hizmet eksiklikleri, Alfa Romeo’nu
Jeep Renegade Multimedya Ekranındaki Kronik Arıza İçin Yüksek Bedel Talebi
30 Ekim 2025 12:06642
2020 model Jeep Renegade Limited paket aracımı İzmir Enriko Aliberti bayisinden sıfır olarak aldım ve tüm bakımlarını da... aynı serviste, uzatılmış garanti kapsamında düzenli olarak yaptırdım. Aracımın tüm kayıtları ilgili serviste bulunmaktadır. Yaklaşık iki hafta önce başlayan ve giderek artan bir m
İletişim
- Manas Bulvarı No:6/1 Merkez, Bayraklı, İzmir
- [email protected]