to read complaints and reviews, or file yours.
Enriko Aliberti kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun iletişim ve süreç yönetimi: kullanıcılar parça bekleme ve teslimat süreçlerinde net bilgi alamadıklarını aktarıyor. %29,2'lik dilimde yer alan personel davranışı şikayetlerinde, servis danışmanlarının saygısız ve ilgisiz tutumları bildiriliyor. Benzer oranda (%29,2) raporlanan garanti reddi süreçlerinde ise arızaların 'dış müdahale' veya 'bakım gecikmesi' gerekçesiyle kapsam dışı bırakıldığı ifade ediliyor.
Sorunum giderildi
Müşteri temsilcisi H** hanıma ilgisi için teşekkür ederim
28 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Fiat Enriko Aliberti bayisinden araç satın aldım. Satış bölümündeki çalışan...ların ilgisi ve yaklaşımlarından memnun kaldığım için aynı gün kasko ve trafik sigortamı da bu firma aracılığıyla yaptırmayı tercih ettim. Yıl içerisinde hasar nedeniyle firmanın
Fiat Egea aracımın periyodik bakımını 2 gün önce İzmir Çiğli / Bayraklı Enriko yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sıras...ında aracın manifold emme hortumu serviste kırıldı ve bu parça için benden 2.600 TL talep edildi. Parçanın tamamen servis işlemindeyken zarar görmesine rağmen bedelinin tarafımdan
Fiat Egea aracımın periyodik bakımı için İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti yetkili servisine gittim. Bakım sonra...sında aracın manifold emme hortumunun kırıldığını fark ettim ve tekrar servise başvurduğumda parçanın ellerinde olmadığını, ayrıca bu durumun garantiye girmediğini söyleyerek bende
2023 model Fiat Fiorino Premio aracımızın tüm bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak İzmir Enriko Aliberti serviste yap...tırdık. Önceki bakımlarımız ortalama 2 saat sürüyor ve bu konuda bize baştan net bilgi veriliyordu. 10 Temmuz günü saat 13.30 için 50.000 bakımına randevu aldık ve 13.16’da servise
"Sorunum giderildi"
Enriko Aliberti Ü*** ve Ü*** D**** Kaybı Danışmanı ile araç D**** kaybı başvurum için yaklaşık iki ay önce vekalet verdi...m. 8 Haziran’da bu dosya için arandım ve bana aracım serviste yattığı için D**** kaybı hakkım olduğu, bu işlemden 15.400 TL alacakları söylendi. Sürecin profesyonelce takip edilece
3 ay önce yağ bakımlarını yaptırdığım Bornova Fiat Enriko servisinde, şanzıman kısmından ses geldiğini söyledim; aracımı... teslim ederken ise hiçbir şey olmadığını söylediler. Ama her geçen gün ses daha da artmaya başladı; rampa çıkarken alt kısmından uğultu ses gelmekte. Bugün ve geçen hafta aramama
8 Nisan 2026 tarihinde Fiat 600e aracım akü arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracımı çekici ile Enriko Aliberti Fiat bayis...ine götürdük, ancak araç 10 gündür serviste olmasına rağmen sorunu çözemiyorlar. Üstelik bu süreçte ikame araç olarak bana sadece Fiat Egea teklif edildi. Aracım garanti kapsamınd
2023 model Jeep Compass marka aracımı 17 Nisan’da İzmir Enriko Aliberti Jeep yetkili servisine, direksiyon kilidi arızas...ı nedeniyle götürdüm. Aracım henüz 37.000 km’de ve alırken ekstra ücret ödeyerek garantisini 5 yıl veya 150.000 km olacak şekilde uzattım, bununla ilgili belgelerim de mevcut. 20
07.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Enriko Aliberti Fiat servisini aracımın yıllık bakımı için aradım. Aracımın plakasın...ı ve 1.3 Multijet Egea model olduğunu telefonda paylaştım. Rutin bakımlar, şanzıman yağı ve fren hidroliği için tarafıma 16.000 TL fiyat verildi ve bunun üzerine 10.04.2026 tarihi
Şubat 2026 tarihinde İzmir’deki Enriko Aliberti Jeep bayisinden 2025 model Jeep Avenger elektrikli Summit araç satın ald...ım. Aracı teslim aldıktan sonra orta konsol kapağının olmadığını fark ettim. Böyle bir detayın eksik olacağını hiç düşünmediğim için teslim sırasında özellikle kontrol etmemiştim.
18.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Fiat yetkili servisi Enriko Aliberti’ye 2024 model Fiat Fiorino 1.4 benzi...n/LPG aracımın periyodik bakımı için gittim. Randevu almadan önce servisle yaptığım telefon görüşmesinde bu bakım için bana net olarak 9.000 TL fiyat bilgisi verildi ve randevuya g
Yaklaşık üç buçuk ay önce 2016 model Fiat 500X aracım için Enriko Aliberti Bayraklı şubesi üzerinden kasko kapsamında ön... cam değişimi için kayıt açtırdım. Camın en geç bir ay içinde temin edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden üç buçuk ay geçmesine rağmen ne cam geldi ne de tarafıma herhangi bir
Garantili Fiat Egea aracım marş arızası nedeniyle çekiciyle Bayraklı Enriko Aliberti Yetkili Servisi’ne gitti. “Sorun gi...derildi” denilerek teslim edildi ancak araç teslim anında ve ertesi gün yine çalışmadı. Akü değişimi yapılarak 3.491 TL ücret alındı, buna rağmen arıza çözülmedi. Araç tekrar serv
Garantisi devam eden 2023 model Fiat Egea aracımı, 11.12.2025 tarihinde gündüz farlarının normal kullanımda yanmaması şi...kayetiyle Fiat Yetkili Servisi Enriko Aliberti Bayraklı Şubesine teslim ettim. Arıza kaydı açıldı ve aracın serviste kalması gerektiği bildirildi. Servis danışmanı T. Hanım ve yanı
10.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti Otomobilcilik A.Ş.’den Jeep Avenger Summit elektrikli ara...cımı, tüm ödemelerini eksiksiz yaparak teslim aldım. Araç teslim edilene kadar kimse bana ön konsol kapağının araçta olmadığını söylemedi; bu eksik parçayı ancak teslim sırasında k
Fiat’tan 2025 model Doblo Maxi Cargo aracı yaklaşık 10 gün önce Fiat Enriko Aliberti bayisinden satın aldım. Araç için i...şlemlerimi tamamladım, ödememi yaptım ve hafta içi teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem bayi ile hem de İstanbul
İzmir’de ikamet eden, 2011 model Alfa Romeo 159 Ti 1750 tbi (Alfa Rosso) sahibiyim. Aracım sıfırdan beri yalnızca yetkil...i serviste bakımlı ve son 5 yıldır düzenli olarak İzmir Enriko Aliberti yetkili servisine gitmekteyim. Ancak bu serviste karşılaştığım ekipman ve hizmet eksiklikleri, Alfa Romeo’nu
2020 model Jeep Renegade Limited paket aracımı İzmir Enriko Aliberti bayisinden sıfır olarak aldım ve tüm bakımlarını da... aynı serviste, uzatılmış garanti kapsamında düzenli olarak yaptırdım. Aracımın tüm kayıtları ilgili serviste bulunmaktadır. Yaklaşık iki hafta önce başlayan ve giderek artan bir m
"Müşteri temsilcisi h*** hanım tarafından mağduriyetin nedeni açıklanıp, giderildi. Kendisine teşekkür ederim"
2023 Mayıs ayında İzmir Fiat Enriko Aliberti servisinde 1.4 Egea aracıma cam filmi ve orijinal geri görüş kamerası taktı...rdım. Cam filmi takıldıktan sonra arka camları her açıp kapattığımda aşırı ses gelmeye başladı, camı yerinden çıkarmışlar sanırım. Geri görüşlü aynada da ortasında çizgi var ve ayn
3 Eylül 2025 tarihinde Fiat Freemont aracımın şarj dinamosu değişikliği için İzmir Bayraklı Fiat Enrico Aliberti yetkili... servisine başvurdum ve 70.000 TL karşılığında işlem gerçekleştirildi. Ancak, şarj dinamosu değişimi sırasında aracımın topraklama kablosu şaseye takılmadığı için araç beyninde kıs
12.08.2025 tarihinde Fiat Doblo 2023 model, 80.000 km aracımda arıza lambası yandı. 19.08.2025’te aracımı İzmir Bayraklı... Enriko Aliberti servisine teslim ettim. Serviste, arızanın mazot pompası veya enjektör kaynaklı olabileceği, Opet’ten yakıt aldıysam ve bunu belgelendirirsem masrafların Opet tara
Fiat Fiorino 1.4 LPG’li aracımı yaklaşık 6 aydır sürekli motor arızası nedeniyle servise götürmek zorunda kalıyorum. Ara...cı aldığım günden beri motorunda çeşitli problemler yaşadım; ilk zamanlarda yağ kaçırma sorunu vardı ve bu durum motorun yanmasına sebep olabilecek kadar ciddi bir risk oluşturuyor
