to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Telefon Cevap Vermemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Fiat Fiorino aracımın tamir ve bakımıyla ilgili bilgi almak için bugün saat 14.44’te Birmot Adana yetkili servisini aradım. Otomatik yönlendirmeyle bakım bölümünü tuşlamama rağmen telefon uzun süre çaldı ve hiçbir şekilde açan olmadı. Yaklaşık 5 dakika hatta bekledim, ancak kimse telefona bakmadı.
Yetkili bir servisten en azından telefona cevap verilip temel bilgilendirmenin yapılmasını beklerdim. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık bu servisten bir beklentim kalmadı ve araç bakım ve tamir işlemlerimi yakın olan başka bir şehirdeki servisten yaptırmayı düşünüyorum.
Yetkili servisin telefon trafiği ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın AYHAN O., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1738319-P7L3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
